MARKETING ESTRATEGICO

MARKETING ESTRATEGICO
23 de julio de 2015

CUSTOMER EQUITY
El patrimonio de una empresa son sus clientes.
Objetivo: Cambiar la mirada, del vendedor al cliente. Pensar el negocio desde el cliente.Relación mercado – satisfactor. Funciona en un contexto.
Para lograr colocar mi producto.
Segmentar el mercado.
Awareness
Satisfacción

Para definir el negocio de una empresa use beneficios buscados porel mercado que creen valor en vez de productos y servicios.

Implicar asegurar el foco con el cliente:
Preguntar: ¿Por qué los clientes nos compran?
Potenciar la innovación y la creatividad.Estimular el conocimiento de los cambios y preferencias de los consumidores.

Un negocio con fuerte orientación al mercado:
Tiene un concepto conocido posicionado en los consumidores
Mantiene un conocimientode los clientes y competidores
Tiene equipos de trabajo cross funcionales para innovar y mejorar los satisfactores y el valor que se ofrece
Usa escala MRKOR
Clientes satisfechos son más rentablesMientras más tiempo permanece como cliente es más rentable
Customer life value
Clientes satisfechos compran más cantidad y más frecuentemente
Compran productos con mayor margen
Son promotores: recomiendannuestra marca

Commodity
Es algo que no le agrega valor al producto

24 de julio de 2015

MARKETING NO ES SOLO PUBLICIDAD

Hay que segmentar los clientes, son distintos con diferentesrequerimientos.
Hay que estudiarlos, conocerlos, saber qué es lo que valoran, para que podamos ofrecer eso y venderlo.
Elementos del marketing estratégico:
Modelo de Negocio: saber dónde compran.
Decisión,compromiso y esfuerzo de diferenciarse positivamente de los competidores, en base al uso de sus fortalezas con el fin de desarrollar una estrategia para liderar el mercado.
3C estratégicas:
COMPAÑÍACOMPETENCIA
CONSUMIDORES

Darle valor al cliente, para obtener un comportamiento de compra adecuado.
VALUE EQUITY: Evaluación objetiva de la oferta por el consumidor.
BRAND EQUITY: Visión subjetiva de la...