MARKETING ESTRATÉGICO PROYECTO

PROYECTO FIN DE CARRERA

CASO DE ESTUDIO DE MARKETING ESTRATÉGICO Y
OPERATIVO DE LA EMPRESA BALAY

MEMORIA (1/2)

Realizado por:
Nuria Sesma Gil
Ingeniería Industrial
Mención: Organización Industrial

Dirigido por:
Ana Clara Pastor Tejedor
Dpto. Economía y Dirección de Empresas
Área de Organización de Empresas

Departamento de Economía y Dirección de Empresas
Centro PolitécnicoSuperior
Universidad de Zaragoza
Zaragoza, noviembre 2010

CASO DE ESTUDIO DE MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO DE
LA EMPRESA BALAY
RESUMEN

El proyecto fin de carrera titulado “Caso de estudio de marketing estratégico y operativo
de la empresa Balay” consiste en el análisis estratégico del sector de los
electrodomésticos y de la citada empresa, además de la elaboración de un guión detrabajo para que el alumno pueda demostrar la asimilación de la información
proporcionada con anterioridad. El presente proyecto fin de carrera ha sido realizado
con una intención didáctica ya que pretende mostrar elementos básicos del marketing
estratégico fácilmente entendibles para los lectores que tengan unos conocimientos
previos de la materia.
Se ha seguido una metodología de trabajotal que divide el proyecto en dos partes
claramente diferenciadas.
En primer lugar se presenta un estudio de la empresa Balay dedicada a la fabricación de
electrodomésticos, perteneciente al Grupo BSH Electrodomésticos. Para ello se realiza
un análisis externo del sector en el que está inmersa así como la influencia que tiene la
complicada situación económica actual en la empresa y en elsector. También se analiza
la competencia de la compañía y sus características en el mercado. Tras esto se lleva a
cabo un análisis interno de la empresa, tanto de su historia, sus productos como de las
estrategias que lleva a cabo.
Por otro lado, la segunda parte del proyecto consiste en una serie de cuestiones sobre el
tema explicado anteriormente que pretenden presentar al lector una metodologíaeficaz
de análisis estratégico para el estudio de nuevos casos. Además de la información
presente en el caso de estudio elaborado, son necesarios conocimientos adquiridos
previamente en clase para poder abordar las cuestiones presentes en el guión de trabajo.
Para que el lector saque el mayor partido a la presente documentación el guión de
trabajo se ofrece resuelto. Algunas de lascuestiones admiten discusión ya que no tienen
una respuesta única sino que permiten abrir un debate entre los alumnos a fin de que
cada uno saque sus propias conclusiones.
El objetivo que se pretende alcanzar con el presente PFC es que el lector aumente sus
conocimientos sobre una de las empresas líderes en la fabricación de electrodomésticos
en España, además de haber aplicado al mundo real losconceptos teóricos estudiados en
clase y haber comprendido los conceptos clave del marketing estratégico.

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MEMORIA

Caso de estudio de marketing estratégico y operativo de la empresa Balay

TABLA DE CONTENIDOS
MEMORIA
Resumen

pág 2

1. Introducción

pág 5

2. Metodología de trabajo

pág 7

3. Caso práctico Balay

pág 8

4. Conclusiones

pág 16

5.Bibliografía

pág 19

ANEXOS
1. Introducción

pág 5

2. Análisis del mercado de electrodomésticos de línea blanca

pág 7

2.1. Introducción

pág 7

2.2. El sector a nivel mundial

pág 7

2.3. El sector a nivel europeo

pág 8

2.4. El sector en España

pág 10

2.4.1. Principales datos económicos del sector en España

pág 10

2.4.2. Tejido empresarial del sector en Españapág 11

2.4.3. Entidades representativas del sector

pág 12

2.4.4. Presencia territorial del sector

pág 13

2.4.5. La comercialización de electrodomésticos

pág 13

2.4.6. Análisis de la demanda española de electrodomésticos

pág 15

de línea blanca
2.4.7. Actividades de I+D+I

pág 18

2.4.8. Aspectos medioambientales

pág 19

2.5. Resumen y conclusiones

pág 22...