MARKETING EXPERENCIAL

¿Qué es?
Es el proceso que incide
específicamente en aportar un valor
a los clientes, vinculado a las
experiencias de éstos con los
productos y servicios que se les
ofrecen,proporcionándoles una
información-comunicación suficiente
para ayudarles a tomar la decisión
de compra actual y fidelizarlos en un
futuro.

Su Objetivo:
•Es crear una vivencia para
el consumidor, y en el quelas empresas anunciantes
deben conectar con el
cliente.

Característica:
Intenta dar vida intencionadamente a las
promesas que hace la marca a los
consumidores por medio de experienciasorganizadas que tienen lugar antes de
comprar, durante la compra y en todas las
posibles interacciones posteriores.
Conexión mágica, directa y significativa
entre el consumidor y la marca oproducto,
por medio de la experiencia .

Ventajas:
Al crear una buena
experiencia

•Fidelizacion de los clientes.
•Satisfacer de una mejor forma al consumidor.

Desventajas
:

•Al
Perdida
posibleconsumidor potencial.
crear de
unaun
mala
experiencia
•Genera desconfianza del producto o servicio.

Consumidores:
Para analizar lo que los consumidores desean se
utiliza la investigación demercado, para entender
como vive la gente, como usa una determinada
categoría de producto, como se puede enriquecer
determinada situación de consumo.
Los elementos que se utilizan para que losconsumidores tengan una buena experiencia
sensorial son:
•Los colores
•La música
•Los aromas

•Las experiencias que permiten a las marcas
ser reconocidas, son las atrapantes que les
permitanser vistas, sentidas, revividas y
motivadas
•El MKT exponencial es de suma
importancia por que la toma de
decisiones del ser humano esta basada
en emociones y experiencias.
•El nuevo enfoquedel MKT
exponencial permite a la
organización alinear todos sus
recursos a aquellos andones que
apalancan la satisfacción de sus
clientes.

Empresas que
aplican el MKT
Experencial: