Marketing Experiencial

Las teorias sobre este tipo de Marketing son relativamente nuevas; Toffles en 1971 fue el primero en desarrollar una corriente de pensamiento relativamente nueva. En los trabajos iniciales de esta corriente se utilizan ideas como “La emergencia de esta industria experiencial” o el término “Economía de experiencia” incluso “dream society”. Estas ideas se han desarrollado de una manera especial enel campo de marketing tanto a nivel académico como profesional. Actualmente las teorias academicas mas importantes han sido desarrolladas por Ben H. Schmmit, considerado uno de los mayores expertos en el marketing experiencial.

Por otra parte, se han analizado documentos sobre marketing experiencial elaborados desde fuentes profesionales. Entre los más relevantes se encuentra los libros“Marketing experiencial”, “La revolución de las marcas” de Max Lenderman; “El manifiesto de Cultrain” y el “Manifiesto IXMA”.

Max Lenderman es uno de los pioneros en marketing experiencial en los Estados Unidos; en su libro habla de la aplicación práctica del marketing experiencial y completa con una gran cantidad de ejemplos internacionales.


Marketing experciencial.

Para comenzar a entender deque se trata este tipo de Marketing debemos saber que su palabra clave es la experiencia, la experiencia con la marca. Para entenderlo mejor he recopilado varias de las definiciones.(falta)

En los ultimos años hemos vivido una alta exposición a la publicidad, esto hace que cada vez esta sea menos eficaz; es decir que este sometida a un importante desgaste.




Esto ha hecho que lasempresas empiecen a buscar nuevos métodos para relacionarse con sus públicos. En este contexto el Marketing experiencial ha demostrado ser una potente herramienta de comunicación pues permite un impacto directo e interactivo con los públicos objetivos. Esto ha hecho que las organizaciones y agencias de comunicación estén destinando, cada vez más sus recursos a esta herramienta.

Las comunicaciones deMrketing integradas tienen en este tipo de Marketing una herramienta eficaz para comunicarse con sus públicos. Esta comunicación es capaz de aportar nuevos valores a las marcas a partir de la relación experiencial con ellas.

Los públicos buscan vivir experiencias y están dispuestos a relacionarse, sentir, emocionarse, pensar y actuar con las empresas las marcas y sus productos; por lo que lacomunicación de la organizaciones tiene que estar hecha con el fin de conseguir lo que el público quiere.

Las organizaciones en su plan de comunicación deben planificar y diseñar experiencias con el fin de alcanzar los objetivos propuestos. Las organizaciones deben incorporar nuevos recursos tecnológicos para mejorar la experiencia, y así poder avanzar en el futuro de esta herramienta. Seevoluciona hacia la creación de mensajes personalizados, que ofrecen al público la posibilidad de implicarse y dialogar con la marca de forma voluntaria.
TESIS DOCTORAL UNIVERSIDAD DE MÁLAGA


El marketing de experiencias o marketing emocional gestiona el valor de la oferta de un producto o servicio a través de la creación de vivencias emocionales de comunicación y consumo gratificantes para elcomprador/usuario y pertinentes a la marca. “Creative Commons”



Peter Drucker escribió: “Sólo hay una definición válida de la finalidad de la empresa: crear un cliente”. De forma similar, sólo hay una definición válida de la finalidad del marketing: crear una experiencia valiosa para el cliente. Él se lo agradecerá, permanecerá leal a su empresa y pagará un sobreprecio por ello.



Pero ¿quées exactamente una experiencia?

Las experiencias son sucesos privados que se producen como respuesta a una estimulación normalmente no se autogeneran sino que son inducidas. Este hecho está claramente reflejado en la lengua; palabras que describen la experiencia como “agradable” o “admirable” se refieren siempre al estímulo, no a la persona.

Existen cinco tipos de experiencias del...