Marketing GE

Marketing de Excelencia: General Electric

Identificar el problema
El problema se centra en como General Electric podía mejorar sus ventas empresariales, con una gama tan amplia de bienes y servicios que ofrecen a sus clientes.
Consideración de los hechos relevantes
Los ingresos de GE superaron los 161000 millones de dólares en 2009.
Thomas Edison fundó originalmente la empresa con elnombre de Edison Light Company, en 1878.
En las décadas de 1950 y 1960 GE fue una de las primeras empresas en implementar marketing de negocio a negocio.
La empresa aumento su valor de 12000 millones de dólares en 1981 a 280000 millones de dólares en 2001 convirtiéndose en la más valiosa en ese momento.
GE gasto más 150 millones de dólares en publicidad corporativa esto le permitió a la empresa sermás eficiente al enfocarse en su marca central.
En 2005 la empresa extendió la campaña con su nueva iniciativa, “Ecoimaginacion” que destaca sus esfuerzos por desarrollar tecnologías verdes.
En 2008 y 2009 Immelt toma algunas decisiones estratégicas de reestructuración que ayudaron a la empresa a sobrevivir ante la recesión.
Durante la recesión redujo sus divisiones de once a solo cinco.Consideración de los objetivos dentro de la estrategia de la empresa
General Electric, es pionera en el Marketing “Business to Business” y desde sus inicios ha buscado mantener fuertes relaciones con sus clientes implementando una estrategia de crecimiento y diversificación de sus negocios.
De esta forma pueden ofrecerles a sus clientes una amplia gama de servicios, dentro de la misma compañía,para esto ha buscado centrar sus esfuerzos a la innovación y avances tecnológicos, todo esto lo ha realizado sin perder su imagen como empresa. Deben estar siempre pendientes de las necesidades de sus clientes, más aún cuando los clientes tienden a ser pocos, pero con compras muy grandes.
Iniciaron en las décadas de los 50’s y 60’s utilizando la campaña empresarial “Progress Is Our Most ImportantProduct”, que enfocaba su imagen al progreso.
En 1981 nombraron a Jack Welch como CEO de la compañía, en el tiempo al mando de GE logró que la compañía saliera del mercado estadounidense y se convirtiera en una de las más grandes empresas a nivel global. Inició con su discurso llamado “Growing fast in a slow-growth economy”, trabajando para en eliminar la ineficiencia, optimizando inventarios,eliminando la burocracia a lo interno de la empresa y con una filosofía en la que si una empresa no es la primera o segunda en su campo, es mejor retirarse, por lo que realizó una serie de cierre de fábricas, despido de empleados y venta de compañías.
En 2003 volvieron a su enfoque B2B, unificando su imagen bajo el slogan “Imaginatión at Work”, la cual enfocaba la imagen de la compañía como una solacompañía pionera en innovación y nuevas tecnologías. Identificaron la importancia de la marca en una empresa con un ámbito de operación tan grande.
En 2005 enfocaron su imagen a la protección del medio ambiente, mostrando sus esfuerzos en proteger el medio ambiente, como productos para la producción de energías limpias, motores con un consumo más eficiente y tecnologías para la purificación delagua.
Durante la recesión económica de 2008-2009 tomaron una serie de decisiones que les permitieron salir adelante, vendiendo algunas de sus divisiones, reduciéndolas de 11 a solamente 5, entre ellas las de consumo como NBC Universal, lo que le permitió destinar más recursos a los procesos de innovación.
En la actualidad GE basa su éxito en su capacidad de entender los mercados empresariales,poniéndose en la piel de sus clientes empresariales, como ejemplo cambiaron la forma de venta de sus motores para avión, ya que el reemplazo de estos motores es muy caro para las aerolíneas y debía cumplir con una serie de normas impuestas por la FAA. Para solucionar esta situación impulsaron la campaña “Power by Hour” que busca que las aerolíneas paguen una cuota fija cada vez que utilizan el...