Marketing Generico

rketinMarketing genérico

El marketing es un proceso social y administrativo de comunicar el valor de un producto o servicio a los clientes, a veces el marketing puede ser interpretado como el artede la venta de productos, también, las empresas lo usan para establecer relaciones sólidas y obtener a cambio el valor del cliente.
Entorno del marketing
Son las fuerzas y factores externos delmarketing que afectan la capacidad de la dirección para crear y mantener relaciones con los clientes y proveedores.
Comprende:

1. Microentorno:
Son las fuerzas cercanas a la empresa
La compañía:aquí participan la dirección, finanzas, investigación, fabricación y contabilidad
Proveedores: proporcionan los recursos que necesita la empresa para producir bienes o servicios
Intermediaros:ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos.
Clientes: son las personas que solicitan nuestros bienes o servicios
Competidores: empresas e instituciones que ofrecen productossimilares o substitutos.

2. Macroentorno:
Entorno demográfico: estudio de la población en termino de tamaño, densidad ubicación, edad, etc.
Entorno económico: factores que afectan el poder decompra y los patrones de gasto de los consumidores
Entorno cultural: este abarca los recursos naturales
Entorno tecnológico: va de acuerdo al avance tecnológico
Entorno político: leyes, dependenciasdel gobierno y grupos de presión.
Entorno cultural: este se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos.

El servicio alcliente
Es la forma desde el momento en que se ve al cliente, no como una pieza, sino como la parte más importante del negocio.
El proceso del marketing
El proceso del marketing se realiza a través de5 pasos, los 4 primeros permiten a la empresa trabajar para entender a los consumidores, crear valor para el cliente y construir sólidas relaciones. El 5 paso cosecha los beneficios que se ven...