Marketing Global

Marketing Global
Por Diego Barrera


4.1. TEMAS
4.1.1. Panorama general del Mercadeo y las ventas.

-Definamos el Mercadeo

El mercadeo es una parte esencial de la práctica de la gerencia en empresas grandes y pequeñas. En unas y otras se debe aplicar con una filosofía igual, a saber buscar satisfacer los deseos y necesidades del consumidor, pero con un grado de complejidaddiferente, ya que mientras que en la gran empresa el mercadeo exige la práctica de complejos procedimientos solo al alcance de personal especializado, en la pequeña empresa la filosofía del mercadeo se torna sencilla y consiste más en una actitud del pequeño empresario que comprende que el producto o servicio que ofrece tiene que tener aceptación en el mercado. Para que se pueda vender con utilidad ypermitir de esta manera la continuidad de la empresa.
Podemos por tanto definir el mercadeo como todas aquellas actividades encaminadas a acercar los productos a los mercados para que sean adquiridos por los consumidores y estos obtengan plena satisfacción al adquirir tales productos o servicios
Por ello se habla de la mercadotecnia su propósito es crear intercambios que satisfagan los objetivostanto individuales como empresariales. Es el proceso de planificación y ejecución del concepto establecimiento de precios, promoción, distribución de ideas bienes y servicios para crear intercambio que satisfagan las metas individuales y de las empresas. Cuando hablamos de intercambio nos referimos a que las personas seden algo para recibir un bien que desean tener-pensamos en el dinero- cedemos eldinero para obtener los bienes y servicios que necesitamos. Pero tenemos que aclarar que no es necesario el dinero para que se produzca un intercambio, si es necesario que por lo menos existan dos partes, es decir cada una debe tener algo que la otra quiere y desea, cada una será capaz de comunicarse con la otra y de entregar el bien o servicio que esta busca, cada cual tendrá la libertad derechazar la oferta del otro, cada quien deseará negociar con la otra parte o no.

Para que esto se logre exitosamente, se requiere que quien fabrica un producto u ofrece un servicio ponga en práctica una serie de pasos necesarios que garanticen que el consumidor va a estar plenamente satisfecho con la compra. Estos pasos los llamamos etapas del proceso de mercado y son las siguientes:


1.Identificar claramente las necesidades del consumidor.
2. Identificar la clase de consumidores para quien estos productos o servicios serán atractivos.
3. Diseñar y desarrollar el tipo de producto o servicio que el consumidor desea.
4. Ofrecerlos a un precio justo que el consumidor acepte plenamente.
5. Ofrecer estos productos y servicios en los lugares indicados, es decir, donde el consumidorpueda adquirirlos fácilmente.
6. Anunciarlos y promocionarlos en un lenguaje que invite a la adquisición de los mismos.
7. Garantizar al consumidor su derecho a reclamar cuando el producto o servicio no haya sido de su agrado o entera satisfacción.

Recordemos que calidad, buen precio, presentación llamativa, y publicidad adecuada son estímulos para el consumidor.



¿Qué es la Mezcla delMercado?

Para cubrir con éxito el proceso de mercadotecnia que acabamos de ver es necesario tener claridad sobre los instrumentos básicos que permitan servir el mercado correctamente estos instrumentos se ubican en dos clases: unos están destinados a estimular al consumidor para que compre y otros que garantizan que una vez el deseo de comprar exista, se satisfaga plenamente y con prontitud. Estose llama estimular la demanda por el producto o servicio, y de la otra satisfacer con prontitud y eficacia la demanda del mismo. A estos instrumentos tomados en conjunto los llamamos mezcla de mercadotecnia.
Formulémonos las siguientes preguntas:
1. ¿Cómo estimulamos al consumidor para que compre?
2. ¿Cómo satisfacemos adecuadamente la demanda?
El primer cuestionamiento que nos hacemos lo...