Marketing Holistico

Marketing Holístico
Promoción

• Departamento de
marketing.
• Alta dirección
• Relación con los
otros deptos.

Marketing
Interno

Marketing
Integrado

• Productos y
servicios
•Distribución
• Precio
• Comunicación de
valor agregado

Marketing
Holístico

• Medio ambiente
• Comunidad y
sociedad
• Consumidores
• Legalidad
• Ética empresarial

Marketing
deresponsabil
idad social

Marketing
de
relaciones

• Colaboradores
• Consumidores
• Proveedores.

Marketing Interno
• Su tarea es motivar y entrenar al personal
para atender adecuadamente a losclientes. Este se desarrolla en 2 niveles:
– Las diferentes funciones de marketing
(ventas, publicidad, servicio al cliente,
administración de productos, investigación de
mercados) deben de estarcoordinadas.
– Otros departamentos deben aceptar el
marketing, es decir, deben pensar en el
cliente.

Marketing Integrado
• Se encarga de idear las actividades y de ensamblar los
distintosprogramas de marketing integrado para crear,
comunicar y generar valor para los clientes. Sus actividades
se sintetizan en un concepto llamado Marketing Mix.

Producto
Precio
Plaza
Promociónsatisfactor
costo/utilidad
Punto de venta
Comunicación.
•

• El marketing integrado no es otra cosa
más que la forma de idear y ensamblarlas
distintas funciones y actividades de lamercadotecnia, con el fin de crear
comunicar y generar valor para los
clientes. Un ejemplo de este tipo de
marketing es Starbucks (producto, precio
y distribución)

Marketing de relaciones
Sus cuatrocomponentes claves son:
Consumidores
Empleados
Los Participantes de la Cadena de Valor
(proveedores, canales, distribuidores,
intermediarios, agencias)
Miembros de la Comunidad Financiera(accionistas, inversores, analistas)

• Establece vínculos de relaciones duraderas con
sus componentes claves, desde una perspectiva
económica, técnica y social. El resultado final del
marketing...