Marketing_II_Parte_II
Páginas: 21 (5238 palabras)
Publicado: 8 de noviembre de 2015
Asignatura: Marketing II
Asignatura de Marketing II
Ingeniería Comercial
• Parte II: Proceso de Investigación
de Mercado
Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA – Universidad de Lleida, España
1
Asignatura: Marketing II
PRINCIPALES ACTIVIDADES
DEL MARKETING
I.
II.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL
Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA –Universidad de Lleida, España
2
Asignatura: Marketing II
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING S.I.M.
Es
una
estructura
permanente
e
interactiva compuesta por personas,
equipos y procesos, cuya finalidad es
recabar, clasificar, analizar, evaluar y
distribuir
información
pertinente,
oportuna y veraz que servirá a quienes
toman decisiones de mercadotecnia
para mejorar la organización.Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA – Universidad de Lleida, España
3
Asignatura: Marketing II
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
GERENCIA DE
MARKETING
DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN
EVALUACIÓN
DE
REGISTROS
INTERNOS
INFORMES
DE
MERCADO-TECNIA
AMBIENTE DE
MARKETING
MERCADOTECNIA
PLANIFICA-CIÓN
CANALES DE
MARKETING
EJECUCIÓN
COMPETIDORES
CONTROL
DISTRIBUCIÓN
DE
INFORMACIÓNANÁLISIS
DE INFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
FUERZAS DEL
MACROAMBIENTE
DECISIONES = COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA
Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA – Universidad de Lleida, España
4
Asignatura: Marketing II
DRUCKER
DATOS DOTADOS DE RELEVANCIA
¿POR QUIÉN?
¿PARA QUIÉN?
SIN EL
INVOLUCRAMIENTO DE
LAS PERSONAS,
LOS DATOS NO SE
CONVIERTEN EN
INFORMACIÓN
LAS MAQUINASMANEJAN DATOS
PERO NO PUEDEN CREAR INFORMACIÓN
Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA – Universidad de Lleida, España
5
Asignatura: Marketing II
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
“ES EL DISEÑO, OBTENCIÓN, ANÁLISIS Y
COMUNICACIÓN SISTEMÁTICA DE LOS DATOS
Y RESULTADOS PERTINENTES PARA UNA
SITUACIÓN ESPECÍFICA DE MARKETING QUE
AFRONTA LA COMPAÑÍA”
Philip Kotler
Cristian Silva Madrazo,Ingeniero Comercial; MBA – Universidad de Lleida, España
6
Asignatura: Marketing II
AREAS DE UTILIDAD DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
RESPECTO AL MERCADO
•
•
•
•
•
Estimación del mercado actual y
potencial.
Determinación de la cuota de
mercado.
Estudio
de
la
distribución
geográfica y temporal de las
ventas
Estudio de la competencia.
Determinación
de
posibles
segmentos del mercado.
Cristian SilvaMadrazo, Ingeniero Comercial; MBA – Universidad de Lleida, España
7
Asignatura: Marketing II
AREAS DE UTILIDAD DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
RESPECTO AL CONSUMIDOR
•
Identificar las necesidades, gustos
preferencias de los consumidores.
y
•
Estudiar los factores que determinan el
comportamiento del consumidor.
•
Estudiar los motivos y hábitos de compra.
•
Estudiar
lascaracterísticas
de
los
consumidores de un producto de la
empresa.
•
Comprobar la satisfacción de los clientes
de la empresa respecto a sus productos o
servicios.
Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA – Universidad de Lleida, España
8
Asignatura: Marketing II
AREAS DE UTILIDAD DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
RESPECTO AL PRODUCTO
•
Estudiar las posibilidades de éxito de
nuevos productos.
•Estudiar la percepción que tienen los
consumidores de los productos de una
empresa y de la competencia.
•
Estudios con respecto al envase, la
marca y otras características del
producto.
•
Estudios del
productos.
ciclo
de
vida
Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA – Universidad de Lleida, España
de
los
9
Asignatura: Marketing II
AREAS DE UTILIDAD DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOSRESPECTO AL PRECIO
•
Estudiar los precios de los productos
propios y de los de la competencia.
•
Estudiar la percepción que tienen los
consumidores con respecto a los precios
establecidos.
•
Determinar los precios máximos y
mínimos que los consumidores están
dispuestos a pagar.
•
Determinar las formas habituales del
sector.
Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA – Universidad...
Asignatura de Marketing II
Ingeniería Comercial
• Parte II: Proceso de Investigación
de Mercado
Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA – Universidad de Lleida, España
1
Asignatura: Marketing II
PRINCIPALES ACTIVIDADES
DEL MARKETING
I.
II.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL
Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA –Universidad de Lleida, España
2
Asignatura: Marketing II
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING S.I.M.
Es
una
estructura
permanente
e
interactiva compuesta por personas,
equipos y procesos, cuya finalidad es
recabar, clasificar, analizar, evaluar y
distribuir
información
pertinente,
oportuna y veraz que servirá a quienes
toman decisiones de mercadotecnia
para mejorar la organización.Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA – Universidad de Lleida, España
3
Asignatura: Marketing II
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
GERENCIA DE
MARKETING
DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN
EVALUACIÓN
DE
REGISTROS
INTERNOS
INFORMES
DE
MERCADO-TECNIA
AMBIENTE DE
MARKETING
MERCADOTECNIA
PLANIFICA-CIÓN
CANALES DE
MARKETING
EJECUCIÓN
COMPETIDORES
CONTROL
DISTRIBUCIÓN
DE
INFORMACIÓNANÁLISIS
DE INFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
FUERZAS DEL
MACROAMBIENTE
DECISIONES = COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA
Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA – Universidad de Lleida, España
4
Asignatura: Marketing II
DRUCKER
DATOS DOTADOS DE RELEVANCIA
¿POR QUIÉN?
¿PARA QUIÉN?
SIN EL
INVOLUCRAMIENTO DE
LAS PERSONAS,
LOS DATOS NO SE
CONVIERTEN EN
INFORMACIÓN
LAS MAQUINASMANEJAN DATOS
PERO NO PUEDEN CREAR INFORMACIÓN
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5
Asignatura: Marketing II
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
“ES EL DISEÑO, OBTENCIÓN, ANÁLISIS Y
COMUNICACIÓN SISTEMÁTICA DE LOS DATOS
Y RESULTADOS PERTINENTES PARA UNA
SITUACIÓN ESPECÍFICA DE MARKETING QUE
AFRONTA LA COMPAÑÍA”
Philip Kotler
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6
Asignatura: Marketing II
AREAS DE UTILIDAD DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
RESPECTO AL MERCADO
•
•
•
•
•
Estimación del mercado actual y
potencial.
Determinación de la cuota de
mercado.
Estudio
de
la
distribución
geográfica y temporal de las
ventas
Estudio de la competencia.
Determinación
de
posibles
segmentos del mercado.
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7
Asignatura: Marketing II
AREAS DE UTILIDAD DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
RESPECTO AL CONSUMIDOR
•
Identificar las necesidades, gustos
preferencias de los consumidores.
y
•
Estudiar los factores que determinan el
comportamiento del consumidor.
•
Estudiar los motivos y hábitos de compra.
•
Estudiar
lascaracterísticas
de
los
consumidores de un producto de la
empresa.
•
Comprobar la satisfacción de los clientes
de la empresa respecto a sus productos o
servicios.
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8
Asignatura: Marketing II
AREAS DE UTILIDAD DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
RESPECTO AL PRODUCTO
•
Estudiar las posibilidades de éxito de
nuevos productos.
•Estudiar la percepción que tienen los
consumidores de los productos de una
empresa y de la competencia.
•
Estudios con respecto al envase, la
marca y otras características del
producto.
•
Estudios del
productos.
ciclo
de
vida
Cristian Silva Madrazo, Ingeniero Comercial; MBA – Universidad de Lleida, España
de
los
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Asignatura: Marketing II
AREAS DE UTILIDAD DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOSRESPECTO AL PRECIO
•
Estudiar los precios de los productos
propios y de los de la competencia.
•
Estudiar la percepción que tienen los
consumidores con respecto a los precios
establecidos.
•
Determinar los precios máximos y
mínimos que los consumidores están
dispuestos a pagar.
•
Determinar las formas habituales del
sector.
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