Marketing Ii

Resumen de Marketing: Primer Parcial:

Producto:

Un producto puede ser un bien, un servicio, lugar o una idea. Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles como:

Packing
Color
Precio
Calidad
Marca
Servicio
Reputación del vendedor y las empresas

Precio basados en el valor
[pic]

Características y calidad del productoCombinación de servicio y calidad

Niveles de Producto:

Beneficio Básico
Producto Básico: Versión básica del producto
Producto Esperado: Conjunto de atributos
Producto Aumentado: Aspecto que diferencian la oferta
Producto Potencial: Mejoras de futuro

Clasificaciones de Productos:

Bienes perecederos o no duraderos (tangibles): Son bienes que se consumen en un solo uso o en unoscuantos, se compran a menudo y se ofrecen en muchos lugares.

Bienes duraderos (tangibles): Son bienes que sobreviven a muchos usos, requiere venta y servicios más personales y requieren mayor garantía de la parte vendedora.

Servicios (intangibles): Son inseparables, variables e imposibles de almacenar, requieren mayor control de calidad, credibilidad del proveedor y adaptabilidad.Clasificación de bienes de consumo:

Conveniencia: Son bienes que se adquieren con frecuencia, de manera inmediata y con un mínimo esfuerzo, generalmente son productos de uso común, bienes de impulso o bienes de emergencia.

Compra o comparación: Son bienes que se suelen comparar en base a idoneidad, calidad, precio y estilo.

Especialidad: Bienes que se identificarán básicamente con marcasexclusivas.

No buscados o No requeridos: Son bienes que se desconoce su existencia y si se los conoce, no esta pensado adquirirlos.

Clasificación de bienes industriales:

Materiales y piezas o partes: se incluyen todos aquellos bienes que integran el producto del fabricante y se divide en dos clases, materias primas y materiales manufacturados.

Bienes de Capital: son bienes duraderos quefacilitan el desarrollo o la administración del producto final, estos se dividen en instalaciones y equipos.

Suministros y los servicios: son bienes y servicios no duraderos que facilitan el desarrollo y la administración de los productos terminados, y se dividen en dos tipos, productos destinados a mantenimiento y reparación (pinturas, clavos, escobas) y suministros operativos (lubricante, carbón,papel, lápices).

Diferenciación del producto:

Forma

Características

Nivel de calidad

Uniformidad

Durabilidad

Confiabilidad

Posibilidad de reparación

Estilo

Diseño

Decisiones sobre el surtido de Productos:

Ancho: Cantidad de líneas de productos que tiene la empresa.

Longitud: Número total de productos en cada una de las líneas de la empresa.

Profundidad:Variantes de cada producto ofrecidas por línea.

Consistencia: se refiere al grado en que varias líneas de productos se relacionan en términos de uso, requisitos de producción, canales de distribución, etc.

Las 3 Dimensiones forman la Mezcla de producto o Surtido de Productos.

Decisiones sobre la línea de productos:

Análisis de la línea: Los responsables de las líneas de productos debenconocer información sobre las ventas y utilidades de las líneas para poder determinar que artículos fabricar, mantener explotar o abandonar.

_ Ventas y Utilidades: Todas las carteras de productos de cualquier empresa tiene productos con márgenes de ganancias distintas, una empresa puede calificar sus productos en 4 categorías que dan diferentes niveles de margenbruto de acuerdo con su volumen de ventas y promoción, estos son (Ej.: con PC) :

Producto Básico: Son las computadoras básicas con un gran volumen de ventas y que se promueven intensamente, pero que arrojan márgenes limitados porque se trata de productos son diferenciación.

Productos de uso común: Son artículos con menor...