marketing II

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
MODALIDAD - DISTANCIA
Lic. Karina Chávez Durand

CURSO: MARKETING

CURSO: UNIDAD V
EL MIX DE COMUNICACIÓNEN EL MARKETING

PRODUCTO

•
•
•
•

4

Conceptos
Niveles de Producto
Tipos
Productos y Servicios

MEZCLA DEL MARKETING

PRECIO

PRODUCTO

PLAZA

PROMOCIÓN

5

Combinaciónde las 4
variables de marketing a
un nivel operativo y
táctico, con la finalidad de
obtener la respuesta
positiva y la compra de
los consumidores de
nuestro mercado meta.

MEZCLA DELMARKETING

ESENCIAL

REAL
AUMENTADO

6

• Esencial (beneficio) .
• Real (Envase,
características,
empaque)
• Aumentado (entrega,
crédito, garantía)

PRODUCTO ESENCIAL

ESENCIAL

REALAUMENTADO

• Lo que el
consumidor busca
no es el producto
en sí, sino los
beneficios y
servicios que es
capaz de brindar
BENEFICIO
PRINCIPAL

7

PRODUCTO REAL

REAL

AUMENTADO

•Parte física y
tangible del
producto. Las
características del
producto debe
representar el
beneficio buscado
CARACTERÍSTICAS
FÍSICAS

8

PRODUCTO AUMENTADO

AUMENTADO

• Valor agregadoque
nos puede
diferenciar de los
otros productos,
normalmente son
servicios conexos
VALOR AGREGADO

9

EJEMPLO

• Cual es el producto
Esencial en el auto
deportivo?
No se compra
elauto……. Se
compra ……
STATUS, VELOCIDAD
10

EJEMPLO

• Cual es el producto
Real en el auto
deportivo?
Características
físicas tangibles

11

FULL EQUIPO,
DESCAPOTABLE, MOTOR
3000 ccEJEMPLO

• Cual es el producto
Aumentado en el
auto deportivo?
Valor Agregado

GARANTIAS, SERVICIOS
TÉCNICOS, SEGUROS
12

PRODUCTO VS. SERVICIOS
PRODUCTOS
• Tangible
• Se diseña,fabrica
prueba y vende
• Homogéneo
• Se puede
almacenar
• Se puede
transportar
• Se puede patentar
• Facilidad para
establecer precios
13

SERVICIO
• Intangible
• Se produce y consume a
la...