Marketing II

Mercadotecnia II
Por: Ivan Montellano Irazoque

CLASE 1
¿QUE HAREMOS HOY?

Introducción:
Presentación
Expectativas
Plan de Materia

Definición del curso.
MERCADOTECNIA II

Ex

igi

r

Investigaciones

MARTES Y JUEVES
DE 12:45 A 13:30

MERCADOTECNIA II
Presentación de los alumnos.
Debes desarrollar la capacidad de retener mucha información muy
rápidamente si vas a trabajar en Servicios.Identificación de expectativas.
Exposición del Plan de Materia:
Capítulo 1:

EL MARKETING ESTRATÉGICO EN LA EMPRESA.

Capítulo 2:
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: ANÁLISIS DE
SITUACIÓN Y ANÁLISIS COMPETITIVO.
Capítulo 3:
INTRODUCCIÓN A LA ESTRATEGIA:
ESTRATEGIAS GENÉRICAS.
Capítulo 4:

INSTRUMENTOS DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO.

Capítulo 5:

MARKETING DE SERVICIOS.

Capítulo 6:
APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DEMARKETING AL MEDIO NACIONAL.

Capítulo 1:
EL MARKETING ESTRATÉGICO EN LA
EMPRESA.
 CONCEPTO DE MKT ESTRATÉGICO.
 LA ORIENTACIÓN AL MERCADO.
 LA SATISFACCIÓN AL CONSUMIDOR.

Capítulo 2:
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:
ANÁLISIS DE SITUACIÓN Y ANÁLISIS
COMPETITIVO.
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, PLANEACIÓN A LARGO
PLAZO Y PLANEACIÓN TÁCTICA.
 EL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
 DEFINICIÓN DEMERCADO OBJETIVO Y DE
ESTRATEGIA.
 IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.

Capítulo 3:
INTRODUCCIÓN A LA ESTRATEGIA:
ESTRATEGIAS GENÉRICAS.
 CONCEPTO ACTUAL DE ESTRATEGIA.
 VENTAJAS: ABSOLUTA, COMPARATIVA Y
COMPETITIVA.
 LAS ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE PORTER.
 NUEVOS ENFOQUES ESTRATÉGICOS: VENTAJA
ESTRATÉGICA RELOJ ESTRATÉGICO, BRUJULA
ESTRATÉGICA.
 ESTRATEGIAS PARA LÍDERES, RETADORES,SEGUIDORES Y ESPECIALISTAS.
 ESTARTEGIAS OFENSIAVAS Y DEFENSIVAS.

Capítulo 4:
INSTRUMENTOS DE ANÁLISIS
ESTRATÉGICO.
 MATRICES DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO.
 MATRIZ F.O.D.A.
 MATRIZ B.C.G.
 MATRIZ DE CUÑA.
 MATRIZ PEYEA.
 MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA.
 EL RELOJ ESTRATÉGICO.
 LA VENTANA ESTRATÉGICA.

Capítulo 5:
MARKETING DE SERVICIOS.
 CONCEPTOS DE MKT DE SERVICIOS:
CARACTERÍSTICAS Y APICACIÓN.
DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS ENTRE MKT DE BIENES
Y DE SERVICIOS.
 EL MAPPING DEL VALOR.
 SERVUCCIÓN Y SERVITIZACIÓN
 LA MEZCLA COMERCIAL DE LOS SERVICIOS.
 AUDITORÍA DE MKT DE SERVICIOS.
 EL ANÁLISIS DE LAS BRECHAS.
 EL MODELO SERVQUAL

Capítulo 6:
APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
DE MARKETING AL MEDIO NACIONAL.
 CARACTERISITICAS DEL MEDIO NACIONAL:
EMPRESAS Y AGENTES ECONÓMICOS.
 CLASIFICACIÓNDE LAS EMPRESAS NACIONALES.
 CULTUTRA CORPORATIVA Y PRÁCTICAS
EMPRESARIALES.
 APLICACIÓN DEL CAMBIO DE LA CULTURA
CORPORATIVA.
 LAS REGLAS DEL CAMBIO.

REPASO GENERAL

QUE ES MKT?
PARA QUE SIRVE?
QUIEN HACE MKT?

Capítulo 1 y 2
EL MARKETING ESTRATÉGICO EN LA
EMPRESA.
 CONCEPTO DE MKT ESTRATÉGICO.
 LA ORIENTACIÓN AL MERCADO.
 LA SATISFACCIÓN AL CONSUMIDOR.
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA,PLANEACIÓN A LARGO
PLAZO Y PLANEACIÓN TÁCTICA.
 EL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
 DEFINICIÓN DE MERCADO OBJETIVO Y DE
ESTRATEGIA.
 IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.

• Todas las compañías deben mirar hacia delante y desarrollar
estrategias a largo plazo, con el fin de satisfacer las condiciones
cambiantes en sus industrias.
• La tarea ardua de seleccionar una estrategia general de lacompañía
para su supervivencia y su crecimiento a largo plazo, se llama
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
• La planificación formal rinde muchos
beneficios para todo tipo de compañías.
• Perfecciona sus objetivos y sus políticas.
• Conduce a una mejor coordinación de los
esfuerzos.
• Proporciona estándares de desempeño
claros para su control.
• Mejora la capacidad de adaptación alos
cambios.

“Es el proceso de desarrollar y mantener un ajuste estratégico entre las
metas y las capacidades de la organización y sus oportunidades de
mercadotecnia cambiantes”.

La PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA prepara el escenario para el resto
de la planificación en la empresa.
Nivel de la unidad
de negocios, del
producto y del
mercado.

NIVEL CORPORATIVO

Definición de la
MISIÓN de la...