Marketing. Instructivo del supervison y encuestador
Páginas: 8 (1854 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2013
18.1.- Instructivo del supervisor
MANUAL DEL SUPERVISOR
PRESENTACIÓN
Para la realización de las actividades de campo de la Encuesta realizada por: Luis Molina, Vera Narváez y Gabriela Pavón, del séptimo nivel de la ESPE; se ha elaborado el presente MANUAL DE INSTRUCCIONES, que deberá seguir los Supervisores de las encuestas de campo quienes son los mismos encuestadores, con el fin dedisponer de un documento que sirva de referencia y consulta para la correcta supervisión en la aplicación de técnicas y procedimientos de la encuesta.
El manual contiene la estructura operativa del trabajo de campo, procedimientos y normas para una eficiente supervisión, las funciones y prohibiciones de los Supervisores; así como las instrucciones generales para el trabajo de campo y control.Por lo tanto, es importante que cada Supervisor estudie detenidamente el presente manual, lo lleve siempre consigo para hacer consultas sobre cualquier duda al momento de la supervisión de campo y pueda aplicar sistemáticamente los mismos criterios en todas las empresas seleccionadas para aplicar la encuesta.
LOS SUPERVISORES
Son los señores: Luis Molina, Vera Narváez y Gabriela Pavónestudiantes del séptimo nivel de Ing. Comercial de la ESPE, funcionarios de campo de la encuesta, quienes tienen la responsabilidad, recopilen la información eficientemente en todas y cada una de las farmacias seleccionadas.
El Supervisor depende directamente del Jefe de Campo, a quién debe mantener informado sobre el avance de las tareas del levantamiento y de las incidencias, acciones, dificultades,problemas disciplinarios, así como las soluciones dadas a los problemas presentados, durante el desempeño de sus funciones.
2.1 Funciones del Supervisor
1. Receptar, revisar y ordenar los documentos y el material para el diligenciamiento de la encuesta, de acuerdo a la carga de trabajo.
2. Conducir y supervisar el levantamiento de datos de la encuesta en el área de trabajo asignada, conformea las instrucciones facilitadas en los manuales y documentos respectivos; garantizando la cobertura y calidad de la información
3. Recibir y revisar los formularios (encuestas) diligenciados durante el levantamiento de la encuesta.
4. Cumplir con la programación de entrega y recepción de formularios al crítico.
5. Mantener permanentemente informado sobre los aspectos técnicos y disciplinarios,además del levantamiento de la encuesta.
6. Presentar su informe y demás documentos administrativos que le competen, al término de la ejecución de cada una de las rondas de trabajo.
7. Mantener ordenados y bajo estricto control el material recibido y revisado.
2.2 Prohibiciones del supervisor
1. Abandonar el cargo de supervisor sin previo aviso a su jefe inmediato.
2. Delegar susfunciones en otra persona ajena o no a la encuesta, salvo causa justificada y con la aprobación de su responsable.
3. Atemorizar a las personas o entablar discusiones sobre temas políticos, religiosos o de cualquier índole.
4. Alterar intencionalmente o de forma maliciosa los datos registrados en los formularios de la encuesta.
5. Revelar a terceras personas u otras entidades e instituciones ajenas ala organización de la encuesta, los datos obtenidos por los encuestadores y así como mostrar los formularios diligenciados.
6. Abandonar su área de trabajo sin previa autorización del Jefe de Campo, excepto cuando haya finalizado su trabajo o la zona se encuentre en riesgo o peligro.
7. Consumir bebidas alcohólicas o cualquier sustancia alucinógena, durante y después de las jornadas de trabajode campo.
2.3 Materiales del Supervisor
El supervisor contará con los siguientes materiales para desarrollar su trabajo:
Mapas
Formularios adicionales de farmacias
Formatos de control
Manual del supervisor
Manual del encuestador
III. INSTRUCCIONES PARA EL TRABAJO DE CAMPO
Las principales actividades que realizará el supervisor se detallan a continuación:
a) Coordinación con la...
MANUAL DEL SUPERVISOR
PRESENTACIÓN
Para la realización de las actividades de campo de la Encuesta realizada por: Luis Molina, Vera Narváez y Gabriela Pavón, del séptimo nivel de la ESPE; se ha elaborado el presente MANUAL DE INSTRUCCIONES, que deberá seguir los Supervisores de las encuestas de campo quienes son los mismos encuestadores, con el fin dedisponer de un documento que sirva de referencia y consulta para la correcta supervisión en la aplicación de técnicas y procedimientos de la encuesta.
El manual contiene la estructura operativa del trabajo de campo, procedimientos y normas para una eficiente supervisión, las funciones y prohibiciones de los Supervisores; así como las instrucciones generales para el trabajo de campo y control.Por lo tanto, es importante que cada Supervisor estudie detenidamente el presente manual, lo lleve siempre consigo para hacer consultas sobre cualquier duda al momento de la supervisión de campo y pueda aplicar sistemáticamente los mismos criterios en todas las empresas seleccionadas para aplicar la encuesta.
LOS SUPERVISORES
Son los señores: Luis Molina, Vera Narváez y Gabriela Pavónestudiantes del séptimo nivel de Ing. Comercial de la ESPE, funcionarios de campo de la encuesta, quienes tienen la responsabilidad, recopilen la información eficientemente en todas y cada una de las farmacias seleccionadas.
El Supervisor depende directamente del Jefe de Campo, a quién debe mantener informado sobre el avance de las tareas del levantamiento y de las incidencias, acciones, dificultades,problemas disciplinarios, así como las soluciones dadas a los problemas presentados, durante el desempeño de sus funciones.
2.1 Funciones del Supervisor
1. Receptar, revisar y ordenar los documentos y el material para el diligenciamiento de la encuesta, de acuerdo a la carga de trabajo.
2. Conducir y supervisar el levantamiento de datos de la encuesta en el área de trabajo asignada, conformea las instrucciones facilitadas en los manuales y documentos respectivos; garantizando la cobertura y calidad de la información
3. Recibir y revisar los formularios (encuestas) diligenciados durante el levantamiento de la encuesta.
4. Cumplir con la programación de entrega y recepción de formularios al crítico.
5. Mantener permanentemente informado sobre los aspectos técnicos y disciplinarios,además del levantamiento de la encuesta.
6. Presentar su informe y demás documentos administrativos que le competen, al término de la ejecución de cada una de las rondas de trabajo.
7. Mantener ordenados y bajo estricto control el material recibido y revisado.
2.2 Prohibiciones del supervisor
1. Abandonar el cargo de supervisor sin previo aviso a su jefe inmediato.
2. Delegar susfunciones en otra persona ajena o no a la encuesta, salvo causa justificada y con la aprobación de su responsable.
3. Atemorizar a las personas o entablar discusiones sobre temas políticos, religiosos o de cualquier índole.
4. Alterar intencionalmente o de forma maliciosa los datos registrados en los formularios de la encuesta.
5. Revelar a terceras personas u otras entidades e instituciones ajenas ala organización de la encuesta, los datos obtenidos por los encuestadores y así como mostrar los formularios diligenciados.
6. Abandonar su área de trabajo sin previa autorización del Jefe de Campo, excepto cuando haya finalizado su trabajo o la zona se encuentre en riesgo o peligro.
7. Consumir bebidas alcohólicas o cualquier sustancia alucinógena, durante y después de las jornadas de trabajode campo.
2.3 Materiales del Supervisor
El supervisor contará con los siguientes materiales para desarrollar su trabajo:
Mapas
Formularios adicionales de farmacias
Formatos de control
Manual del supervisor
Manual del encuestador
III. INSTRUCCIONES PARA EL TRABAJO DE CAMPO
Las principales actividades que realizará el supervisor se detallan a continuación:
a) Coordinación con la...
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