Marketing intercultural

INDICE

1. INTRODUCCION 5

1.1 Justificación de la Investigación 5

1.2 Objetivos 7

1.2.1 Objetivo General 7

1.2.2 Objetivos Específicos y/o Secundarios 7

1.3 Diseño Metodológico 8

1.3.1 Preguntas Directrices 8

2. MARCO TEORICO 9

2.1 Marketing 9

2.1.1 Definición de Marketing 9

2.1.2 Actividades del Marketing 10

2.1.2.1 Información de Marketing 11

2.1.2.2Políticas de Producto 11

2.1.2.3 Políticas de Precios 11

2.1.2.4 Políticas de Distribución 12

2.1.2.5 Políticas de Promoción 12

2.1.2.6 Control de Marketing 12

2.1.2.7 Marketing-Mix 13

2.1.3 Factores que influyen en el Marketing 13

2.2 Cultura 15

2.2.1 Definición de Cultura 15

2.2.2 Teorías Culturales 17

2.2.2.1 Colectivismo – Individualismo 17

2.2.2.2 Femenino –Masculino 18

2.2.2.3 Evasión de Incertidumbre 18

2.2.2.4 Poder – Distancia 19

2.2.2.5 Orientación a Largo Plazo 19

2.2.2.6 Alto Contexto 20

2.2.2.7 Bajo Contexto 21

2.3 Relación Marketing y Cultura 23

2.3.1 La Cultura y el Marketing, unidos por un estrecho lazo 23

2.3.2 El Marketing como una Evidencia Cultural 26

2.4 Marketing Internacional 31

2.4.1 Dimensión Histórica 312.4.2 El surgimiento de la División Global 35

2.5 Marketing Cultural 41

2.5.1 Marketing de la Industria Cultural 41

2.5.1.1Las Organizaciones Culturales 41

2.5.1.2Marketing de la Cultura 42

2.5.1.3El Modelo de Marketing para la Cultura 44

2.5.1.4El Mercado 45

2.5.1.5El Marketing MIX 46

2.5.2Marketing Cultural 51

2.6 Marketing Intercultural 56

2.6.1Mercados 562.6.1.1Asegure Ventajas Competitivas a Largo Plazo. 56

2.6.1.2Los Mercados consisten en Seres Humanos 57

2.6.2Diseño 58

2.6.2.1Al pez le tiene que gustar el gusano 58

2.6.3Innovación 58

2.6.3.1Otras Costumbres, Otros Productos 58

2.6.4Venta 59

2.6.4.1Aumente su Eficiencia 59

2.6.5Diversidad 60

2.6.5.1Active el Potencial Interno de su Empresa 60

2.6.6Grupos de Destino61

2.6.6.1Capture nuevos Segmentos de Mercado 61

2.6.7Comunicación Intercultural y Liderazgo 61

2.6.7.1Liderazgo en lugar de Dirección 61

2.6.8Cultura 62

2.6.8.1La Cultura como un Marco de Orientación 62

2.6.9Gente 62

2.6.9.1La Gente crea los Mercados 62

2.6.10Equipos 63

2.6.10.1La Diversidad Cultural como Oportunidad 63

2.6.11Comportamiento 63

2.6.11.1Superandolas Incertidumbres Interculturales 63

2.6.12Cambios 64

2.6.12.1Nada es tan Constante como el Cambio 64

1. INTRODUCCION

En esta 1° parte de nuestra investigación, profundizaremos en la visión de varios autores sobre el tema que hemos elegido, que es el marketing intercultural.

De manera complementaria, se hace necesario, previamente, conceptos relacionados con nuestro tema, demodo de dejar planteada las bases para que nuestra investigación estén bien clarificadas.

Lo anteriormente mencionado se realiza con el objetivo de que seamos capaces, al finalizar esta parte de nuestro estudio, de que redactemos nuestra definición del marketing intercultural, la que servirá de apoyo a la 2° parte, que es la aplicación de este término en casos prácticos que más tardedefiniremos.

1.1 Justificación de la Investigación

Al buscar las razones que nos han inclinado por el estudio del Marketing Intercultural, es preciso, en 1° lugar, definir claramente el concepto base en que se fundamenta nuestra investigación. El marketing intercultural se define como “…la equilibrada utilización de herramientas de dirección  referidas al capital o conocimiento cultural, laperspicacia y las habilidades necesarias para saber tratar adecuadamente a las diferentes culturas, tanto internas como externas a la comercialización internacional de productos o servicios (Dr. Carlos Ledesma)…”.

Bajo esta definición, podemos entender que el Marketing Intercultural se ha transformado en una herramienta fundamental para las empresas que se han convertido en grandes potencias...