Marketing Interno

MARKETING INTERNO

En las empresas turisticas este marketing debe de involucrar a todos los empleados y debe de formar parte de la filosofia de la empresa y todos los empleados deben de llevar acabo la funcion de marketing. 

Se dice que en sector turistico es unico esto debido a que los empleados se vuelven parte del producto, por ejemplo cuando compramos un oleto de avion, el boleto no essolo el producto sino tambien la forma como se realize nuestro viaje osea como nos trataron desde mostradores cuando documentamos equipaje, ala hora de abordar y durante el vuelo si las sobrecargosfueron amables, todos estas areas de trabajadores se vuelven parte del producto.

Adurante el proceso de desarrollo de marketing interno se llevan a cabo tres etapas:
*establecimiento de una culturade servicio
*Adaptacion del concepto de marketing a la gestion de recursos humanos
*Difusion de la informacion de marketing entre los empleados


Durante la primera etapa establecimiento de unacultura de servicio. Nos habla de que se debe de implementar una cultura de servicion es decir que apoye al servicio al cliente mediante politicas, procedimientos, sistemas de recompensa y acciones.Otra cultura que se debe implementar es la cultura empresarial esta conlleva el conjunto de creencias y valores compartidos que da sentido a los miembros de una empresa, proporcionandoles las reglaspara comportarse dentro de la organizacion.

Tavien nos habla que cuando una empresa adopta una cultura de servicios la estructura de la empresainvierte su sentido es decir que en vez de enfocarse alos empleados se debe de enfocar al equipo de organizacion  es decir poniendo a las clientes hasta arriba.


En la segunda etapa Adaptacion del concepto de marketing a la gestion de recursos humanos, nos habla de que los directores deben de usar los principios  de marketing esto para atraer y retener a los empleados, nos dice de retener ya que para una empresa es caro perder empleados. Se dice...