MARKETING INTERNO

MARKETING INTERNO
El marketing holístico incorpora la aplicación del marketing interno, garantizado así que todos los miembros adopten los principios de adecuados, especialmente los altosdirectivos.
El marketing interno es la tarea de contratar, entrenar y motivar al personal idóneo para atender adecuadamente a los clientes.
Se debe de desarrollar en dos niveles:
Deben de estar coordinadas lasdiferentes funciones del marketing (ventas, publicidad, servicio del cliente, administración de productos, investigación de mercados)
Deben de estar coordinadas desde el punto de vista del cliente.El marketing debe de ser aceptado por otros departamentos, es decir, también deben de pensar en el cliente y no solo en los beneficios que puedan obtener.

Como se deben de orientar los departamentoshacia el cliente.
Investigación y desarrollo
Escuchar problemas del cliente
Comparar productos de la competencia y buscar soluciones
Atender las reacciones del cliente y solicitar sugerencias
ComprasBuscan los mejores proveedores.
Establecen relaciones a largo plazo con proveedores que ofrecen mayor confiabilidad y calidad.
No comprometen la calidad para escatimar gastos.
Producción
Invita alos clientes a conocer las instalaciones
Los trabajadores están dispuestos a trabajar horas extras para cumplir con los plazos de entrega.
Buscan la manera de producir a mayor velocidad y a menorcosto.
Mejoran la calidad de los productos
Marketing
Estudian las necesidades y deseos de los consumidores
Desarrollan mejores oertas
Evalúan continuamente la imagen y la satisfacción los clientes.Recopilan y evalúan ideas para nuevos proyectos
Ventas
Ofrecen a los clientes “mejores soluciones”
Hacen promesas que pueden cumplir
Canalizan la retroalimentación de los clientes a los responsables deldesarrollo del producto
Logística
Establecen tiempos de entrega y los cumplen puntualmente.
Operan departamento de atención al cliente con personal capacitado y de trato agradable, capacitado para...