Marketing, Introducción

Resumen Examen de Marketing

En la actualidad se habla de marketing como filosofía, es decir, la empresa debe estar totalmente orientada al logro del bienestar del consumidor intentando satisfacer sus necesidades. Si esto es así, dicha forma de pensar debe encontrarse presente en todos los ámbitos de la empresa. En épocas anteriores la atención se centraba en la organización y mejora de laproducción, dándose por descontado que no existiría ninguna dificultad para que los productos pudieran ser vendidos.

Definición de Marketing:

Es una actividad administrativa dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de intercambios. Está orientada a adaptar la organización de una empresa en función de alcanzar mayor eficiencia en la satisfacción de las necesidades de nuestros(as)clientes(as), obviamente, sobrepasando a nuestros competidores. El suministro de satisfactores dentro de un mercado, es la clave de la rentabilidad de una empresa. Es mediante un conjunto de acciones coordinadas, como por ejemplo: estudios de mercado, publicidad, promoción en el lugar de venta, estímulo del personal de ventas, investigación de nuevos productos, que se logra el desarrollo y/o aumentode las ventas de un producto o servicio.

Variables del Marketing:

1. Producto: Conjunto de atributos tangibles (bien) e intangibles (servicios) e incluso embalaje, color, precio, prestigio del fabricante y del vendedor; que el comprador puede aceptar como algo que ofrece satisfacción a sus necesidades y deseos.

2. Mercado: El lugar físico o virtual donde concurren compradores yvendedores para realizar una transacción comercial (vender y comprar).

3. Necesidad: Sensación de carencia física, fisiológica o psicológica común a todas las personas que conforman el mercado. (Necesidad común entre un conjunto de personas)

4. Deseo: Considerado como un acto voluntario posterior a la necesidad, lo podemos definir como la forma en que la persona manifiesta la voluntad desatisfacer la mencionada necesidad.

5. Demanda: Número de personas interesadas por un determinado producto, servicio o marca.

6. Oferta: Es el conjunto de bienes o servicios que se orientan a satisfacer la demanda detectada en el mercado.

Entorno económico de la Empresa:

El entorno empresarial es el medio ambiente en el que la empresa desarrolla su actividad, éste se encuentraen constante movimiento. Son todos aquellos factores externos que afectan en distinta medida a la empresa y que pueden influir en el comportamiento y en el futuro de la organización. Las empresas son un sistema abierto que se encuentra en constante interacción con el medio. Los resultados internos de la empresa dependen en gran medida de las características del entorno y de la capacidad que tenganéstas de asimilar este ambiente y de administrarlo eficientemente. La empresa interactúa en dos tipos de entorno:

1. Entorno Global: Afecta a todas las empresas por igual. (Factores políticos, sociales, etc.)
2. Entorno Sectorial: Afecta solamente a aquellas empresas que operan en un sector determinado.

Factores Ambientales del Marketing

El sistema comercial de una empresa debefuncionar dentro de una estructura de variables, las que constituyen el medio ambiente del sistema, estas variables pueden ser externas o internas. Las variables externos no pueden ser controladas por la empresa y son:

1. Macroambiente: Que es un conjunto de influencias amplias como las condiciones económicas, la política, la cultura.

a. Político Legal: El sistema político esun aspecto amplio que abarca las normas e instituciones por medio de las cuales se gobierna una nación, éstas influyen y limitan la conducta de las empresas y personas en la sociedad; enfocándose mayormente en las actividades de la mercadotecnia. Varias de estas leyes afectan la fijación de precios, la publicidad, las ventas personales, la distribución, el desarrollo de productos y las...