Marketing investigacion de mercados

Introducción y Objetivos
La estrategia de marketing de una empresa debería ser capaz de satisfacer las necesidades de los consumidores. De esta forma, una empresa se orienta a sus clientes si es capaz de ofrecerle un producto a medida de acuerdo con sus necesidades y deseos.
De lo anterior se desprende que toda la estrategia de marketing así como toda la operativa puede implementarse conéxito si se conoce el consumidor.
Si en el módulo anterior analizamos todas las fases del marketing estratégico, en este valoramos cómo obtener toda la información necesaria para dar una respuesta a las preguntas que se formularon en el módulo anterior.
El departamento de investigación comercial provee toda la información necesaria para poder conocer el consumidor, desarrollar productos, establecerprecios, definir las campañas de comunicación, desarrollar los canales de distribución y, a lo sumo, implementar toda la estrategia de marketing de una empresa.
Sin la información necesaria una empresa se movería en la oscuridad; en otras palabras, la información es como un mapa de carreteras o la luz en un mercado.
Lanzar un producto en un mercado desconociendo las necesidades y los deseosde los consumidores es como viajar en una carretera por la noche sin luces.

Presentado de esta forma no quepan dudas que la información es fundamental y con ella todas las empresas pueden tener éxito en un mercado. Entonces, ¿por qué muchas empresas lanzan nuevos productos sin realizar investigaciones previas exponiéndose al riesgo de un probable fracaso? Las razones podrían ser muy distintas,sin embargo, en la mayoría de las ocasiones, no se investiga por razones económicas.
La información tiene un coste elevado que, algunas empresas, no pueden o no están dispuestas a asumir. De esta forma, el riesgo es muy elevado. En otras ocasiones los empresarios dan mucha importancia a las maquinarias y al personal olvidándose de la importancia del consumidor y, con él, de la información.
Eneste módulo tenemos como objetivo analizar el sistema de información de marketing y la planificación de la actividad de investigación; en otras palabras pretendemos contestar a las siguientes preguntas:

* Unidad 1 - ¿Qué es un Sistema de Información de Marketing?
* Unidad 2 - ¿Cómo se desarrolla un plan de investigación comercial?
* Unidad 3 - ¿Cuáles son la principales técnicas deinvestigación?

El Sistema de Información Comercial
Introducción, Objetivos, planteamiento del caso y Desarrollo |
Introducción y Objetivos Dada la importancia de la información, una empresa debería disponer de un departamento encargado de recopilar, clasificar y analizar toda la información disponible. Asimismo, dicha información debe estar disponible en el momento y en el lugar adecuado.Según William Ward, el pesimista se queja del viento, el optimista espera que cambie y el realista ajusta las velas. Ahora bien, una empresa exitosa ajusta siempre sus velas para realizar los cambios necesarios para ajustarse a los cambios del mercado.
En esta unidad, tenemos como objetivos analizar el funcionamiento del departamento de investigación comercial y clasificar las distintastipologías de información. |
1. - Establecer los objetivos de la investigación
2. Parte B - Obtención de la información
3. Parte C - Análisis de la información
4. Parte D - Presentación de los resultados
Establecer los objetivos de investigación
La definición de los objetivos de la investigación es una de las fases más importantes del plan ya que evidencia las necesidades efectivasde información para la resolución de un problema.
La superficialidad o la mala definición de los objetivos conllevaría a una recogida de información excesiva y, en algunos casos, inútil. Así que los resultados finales de todo el plan de investigación serían un despilfarro de recursos y la falta de información relevante para la resolución de problemas. En otras palabras, todo el trabajo no...