Marketing Investigacion Formativa

FACULTAD CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA CONTABILIDAD
CICLO:
V_D
TEMA:
Investigación Formativa
CURSO:
Marketing Empresarial
PROFESOR:
Carlos Enaldo Rebaza Alfaro
INTEGRANTES:
Alvarado Simón Janet Cecilia
Avalos Vergaray Margyn Keith
Balois Bonifacio Mary Carmen
Cano Acosta Jannela Angy
Córdova Zavaleta July Helen

CHIMBOTE, PERÚ 2014

1INTRODUCCIÒN
Este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en
el comportamiento del consumidor en la compra de un producto, para la satisfacción de
sus necesidades. Proporciona además, la toma de decisiones del consumidor, las
influencias que determinan dichos comportamientos de influencias para adquirir un
producto.
Existen dos tipos de consumidores, el que compra productos oservicios para sí
mismos, familia o a sus amigos, y están las organizaciones formales que compran
productos o servicios para emplearlos en funciones organizacionales tales
como producción o reventa.
A lo largo de nuestra monografía, iremos explicando las situaciones que se pueden dar
para motivar a un consumidor a adquirir un producto o un servicio. Y sobre aquellos
autores que hablan también delconsumidor frente a la compra de un producto.

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AUTORES:
 Alonso J. (2004). Comportamiento del consumidor. ESIC. 5ª edición. Madrid.
 Dubois B. y Rovira A. (1998). Comportamiento del consumidor. Comprendiendo al
consumidor. Prentice Hall. Madrid.

PROBLEMA:
¿Cómo influye el comportamiento del consumidor en la compra de un producto?

OBJETIVO GENERAL:
Identificar, desde unaperspectiva de Marketing, los factores de influencias en el
comportamiento del consumidor ante la compra de un producto; ya sea para su
satisfacción de sus necesidades.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a) Dar a entender como tomar decisiones ante una compra de un producto.
b) Conocer las influencias que lleva al comportamiento del consumidor en una
adquisición inmediata del producto.

Para poder desarrollarel trabajo sobre los factores que influyen en el comportamiento del
consumidor primero debemos conocer a que se refiere.
El comportamiento del consumidor se refiere a la observación y estudio de los procesos
mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando éste elige un
producto y no otro, con la finalidad de comprender el motivo por el que sucede de esa
manera. Laprimera etapa de la compra siempre inicia cuando el consumidor identifica el
bien, sea éste un producto o un servicio, que necesita y luego lo selecciona con el ánimo
de satisfacer aquella necesidad.

Alonso J. (2004), nos dice que:
Al seleccionar el producto, el consumidor estima la cantidad que está dispuesto a gastar
por el mismo. Justo antes de la compra del bien el consumidor analiza losdiferentes
precios de la gama de ofertas entre las cuales puede seleccionar y satisfacer su
necesidad.
Además del precio, existen otros factores relevantes que influyen en la elección de los
consumidores:

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1. Cultura. Es el modo de vida de una comunidad o grupo. Con el fin de encajar en
un grupo cultural, un consumidor debe seguir las normas culturales que se
encuentran formalmentemanifiestas.
Por poner un ejemplo, para encajar en una comunidad islámica el sujeto no puede
consumir carne de cerdo.
2. Estilo de vida. El estilo de vida de cada persona generalmente es determinado
por su cantidad de ingresos monetarios. Si un sujeto tiene ingresos altos, se
espera que mantenga un estilo de vida relativamente determinado.
El efecto contrario también sucede: cuando un consumidorde ingresos medios
alguna vez adquiere un producto o servicio de mayor valor económico percibe que
sube en su escala socioeconómica.
3. Motivación. Esta es la variable que impulsa a una persona a considerar una
necesidad más importante que otra. Por ejemplo cuando un individuo se halla
motivado por la necesidad de sentirse seguro, por lo general va a comprar
productos o servicios que se...