Marketing Jumbo

INTRODUCCION:
El presente trabajo tiene como objetivo dar a conocer la investigación de una de las empresas de mayor consolidación en el mercado del retail Chileno.
Su marca ha logrado permanecer en el tiempo a través de un concepto de calidad y servicio a toda prueba logrando penetrar en la opinión y preferencias de los clientes y mercado nacional.
Para la obtención del presente material fuerealizado un trabajo de recopilación de antecedentes logrando comprender el surtido y calidad de servicio que les permite las ventajas competitivas frente a la competencia.
Adicionalmente y para conocer la opinión de un personaje emblemático de la cadena entrevistamos al Sr. José María Caldelaro, Gerente de local Jumbo............, quien compartió con nosotros y nos proporcionó valiosos datos,conjuntamente con una opinión autorizada respecto del negocio y conocimiento del cliente final.
Con todo lo anterior esperamos que este trabajo logre la atención de los auditores y nos permita a su vez amalgamar lo aprendido en clases.
Reseña Histórica:
La compañía fue creada por su presidente y principal accionista, el señor Horts Paulmann Kemna (Kassel, Alemania, 23 de enero de 1935), quiense inició en el negocio de los supermercados a finales de la década del ’50. En 1960 inauguró el primer autoservicio "Las Brisas" en un local de 160 mts2, en la ciudad de Temuco, al sur de Chile. Este se transformó en una cadena de supermercados que abarcó las principales ciudades de la región. Sus particulares características afianzan el liderazgo en su actividad y el compromiso con el futuro delos países donde se ha implementado.
A partir del año 1976 nace la empresa de hipermercados Jumbo en Santiago de Chile, como continuación de la experiencia adquirida por el señor Horts Paulmann, el primer Jumbo fue llamado Jumbo Kennedy.
A partir de ese momento, la compañía Jumbo comenzó a expandirse dentro de Chile para luego, 3 años después, instalar sedes en Argentina.
La compañía dehipermercados Jumbo, pertenece a CENCOSUD, (Centros Comerciales Sudamericanos S.A.), consorcio empresarial chileno que opera en diversos países de América latina, consorcio perteneciente a la familia Paulmann.

PARTICIPACION DEL MERCADO:
Las variables que integran el marketing operativo constituyen lo que se denomina marketing mix presente en toda organización. Para nuestro estudio, los elementos queconforman el marketing operativo para Cencosud, específicamente en el formato Supermercados, incluyen una oferta de mercado definida equilibradamente por las variables: producto, precio, plaza y la promoción o comunicación.
El marketing operativo que desarrolla eficientemente Jumbo, organiza y controla estas herramientas para influir en el mercado chileno y sudamericano en forma exitosa. Lograndomantenerse como el segundo principal operador de la Industria en Chile. Junto a Walmart, su principal competidor, concentran más del 62% de mercado.







SEGMENTACION
Si bien en sus orígenes la estrategia apuntaba a sectores de nivel ABC1 en la actualidad la marca ha logrado penetrar segmentos de mercados como el C1 y C2, con una estrategia de inauguración no solo de locales en elsector oriente de Santiago sino también en comunas populares como Puente Alto o Maipú, así también como en las tiendas de regiones.
La compañía opera con un esquema multiformato que potencia y complementa sus negocios.
Así, la ubicación de Jumbo, al interior de los malls pertenecientes al holding, fortalece el negocio de los centros comerciales al genera una importante afluencia de público.
Losclientes de Jumbo, supermercado reconocido por su calidad de servicio y productos, se caracterizan por su lealtad, por lo que su asistencia al establecimiento tiene un Carácter periódico.
VARIABLES GEOGRAFICAS:
Jumbo se ubica en las principales ciudades del país, Santiago, Antofagasta, La Serena, Rancagua, Chillán y Puerto Montt entre otras.
Variables demográficas: Jumbo va dirigido a la...