Marketing Kotler Resumen Capitulo 5

ADMINISTRACION DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING
“Como las empresas obtienen y administran información acerca de elementos importantes del entorno: clientes, competidores, productos y programas demarketing”
Las empresas necesitan información en cada paso, los buenos productos y programas de mkt comienzan con un conocimiento a fondo de las necesidades y deseos de los clientes, competidores,revendedores, otros actores y fuerzas del mercado.
Búsqueda del tipo correcto de información, no se necesita mas información si no mejor información
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MAKETING (SIM)
Personal,equipo y procedimientos para obtener ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing.
Sistema de información de marketingSistema de información de marketing

Desarrollo de información necesaria
Desarrollo de información necesaria

Distribución y uso de informacion
Distribución y uso de informacion
Análisis deinformación
Análisis de información
Bases de datos internas
Bases de datos internas
Determinación de las necesidades de informacion
Determinación de las necesidades de informacion

Inteligencia demarketing
Inteligencia de marketing

Investigación de mercados
Investigación de mercados

1- Determinación de las necesidades de información:
No debe ser cualquier información, ni se debenomitir cosas que se deben saber.
El SIM debe de vigilar el entorno de marketing para proporcionar a quienes toman las decisiones la información que necesitan para tomarlas.

No se debe suponer quesiempre vale la pena obtener mas información, si no sopesar si los costos de encontrar tal información adicional en comparación con los beneficios que se obtendrían de ella.

2- Desarrollo deinformación de marketing necesaria
Se pueden obtener de:
* Datos internos:
* bases de datos internos de las mismas empresas, fácil acceso, bajos costos,
* usadas para identificar...