Marketing Metrics

 
Introducción

El presente trabajo, se basará en el estudio de las métricas que cuenta el departamento de marketing de la empresa Distribuidora Marubeni Ltda. Empresa de origen Japonés, quepertenece al Holding del mismo nombre, y que se dedica a la importación de vehículos de marca Nissan en Chile.

La empresa cuenta con dos departamentos, de Marketing que realiza estudios a nivel másgeneral con respecto a la marca, y el nuevo departamento de Inteligencia de Marketing, del cual esta alumna está a cargo. Donde a raíz de este trabajo, se elaborarán métricas más profundas de medición dela gestión de Marketing, ventas, finanzas, geo-referenciación, entre otras.


Desarrollo del Trabajo

1. Análisis de la situación actual en referencia al uso de métricas.

En el departamento deMarketing de la empresa, mediciones, que si bien no son exactamente a las indicadas en el material de este curso, las utilizan como herramientas de medición:

a) Unit Market Share de la marca conrespecto a la industria.
b) Visitas diarias en la WEB
c) Tráfico de salón diario (visitas a los showroom)
d) Variación de Registro de Vehículos Motorizados (RNVM).
e) Variación del Share de Nissanv/s las otras marcas.
f) V.I.V.A.: valor visual (V.I.) y el valor ajustado (V.A.) tanto de la marca, como del modelo.
g) Las ventas Wholesales v/s RNVM.
h) Ventas por segmento.
i) Ranking de ventapor marca, según los segmentos en que compita la marca.
j) Ranking de venta por modelo, según los segmentos en que compita la marca.
k) Se utiliza dentro del libro de producto, los punto únicos deventa, que es el elemento diferenciador entre otro producto del mismo segmento.
l) Satisfacción de clientes.





2.- Problemáticas

Las problemáticas que enfrenta, es que sólo compararsiempre los mismos parámetros, sin medir la gestión, cómo los consumidores captan los nuevos productos que se van lanzando, como va la evolución, si tenemos retorno de la inversión publicitaria, conocer...