Marketing mix

Cómo se relacionan los componentes del marketing mix con el comportamiento de los consumidores?
 
Los componentes del marketing mix son el producto, el precio, la plaza y la promoción. Estos cuatro elementos están muy interconectados e interactúan entre sí. Los mismos en parte determinan el comportamiento de los consumidores. Esto es así, cuando, en conjunto, estos componentes interactúan conlas necesidades, urgencias, expectativas, apetencias y percepciones, justificadas o no, de los consumidores, antes y después que los mismos se transforman, primero, en clientes potenciales y, luego, en nuestros clientes.
Cualquier comportamiento es en última instancia una respuesta deliberada o no, consciente o inconscientemente orientada a satisfacer la demanda, necesidad o urgencia, tambiénconsciente o inconsciente que, con esa respuesta, queremos satisfacer, nos demos o no cuenta que ese es el motivo principal de nuestro comportamiento.
El conjunto del marketing mix —el producto, precio, plaza y promoción (las 4 Ps); o, desde otro punto de vista, el producto, la logística de su distribución, la impulsión que le imprimimos para que llegue al oído y atención de los que puedenadquirirlo, y el valor asignado y visualizado para ese producto en la mente del consumidor en perspectiva (PLIV)— se relacionan con el consumidor en perspectiva, transformándolo o no, de un consumidor potencial a un efectivo consumidor de nuestro producto y comprador de nuestra empresa.
Que ese marketing mix realice esta transformación, depende de que, con los componentes de ese mix, se interpretenadecuada y oportunamente las necesidades y expectativas de los consumidores en potencia, y de que, luego, efectivamente los oriente y asesore suficiente y convincentemente en el sentido de que con la adquisición de nuestro producto, en nuestra empresa, satisfacen sus necesidades y expectativas.
En este sentido, los componentes del marketing mix, pueden o no ser determinantes del comportamiento delos consumidores. Lo importante es que, nosotros como empresa, trabajemos estos elementos y hagamos que en el efecto del desenvolvimiento de los mismos los consumidores en potencia se transformen efectivamente en nuestros clientes fidelizados.
¿Con el precio? Percepciones de precio y calidad
Un precio más bajo que el de la competencia no es toda y la única ventaja que tenemos que ofrecer; pero,si comparativa y evidentemente nuestro precio es el más alto de la competencia, todas las demás ventajas que podamos ofrecer valen de poco a nada.
Si contamos con un producto aparentemente igual o no tan evidentemente distinto en calidad que alguno a disposición de la competencia, no nos podemos confiar en que los clientes, desde fuera y por la publicidad o promociones que hagamos, se daráncuenta de esa diferencia y nos escogerán a nosotros.
Necesitamos contar con un producto igual o de calidad equivalente a un precio igual o preferiblemente inferior al de la competencia, para que podamos atraer clientes en perspectiva a nuestros puntos o salones de ventas.
Ya con nuestros clientes en perspectiva en el salón, podemos darle la alternativa de comprar ese producto de calidad inferior ymás barato, o ese otro producto que nos diferencia y que, aunque un poco o bastante más caro, su valor, al tener su calidad en cuenta, hace que a los clientes les convenga más comprárnoslo a nosotros que a la competencia.
Es esencial que nuestros clientes perciban que la combinación precio/calidad de nuestro producto les da un mayor y mejor valor relativo que el valor relativo que brindacualquiera de nuestros competidores. Este es nuestro desafío: Desde fuera y desde dentro de nuestro salón de ventas, ésto es desde todas nuestras “líneas de fuego,” tenemos que asegurarnos que cualquiera sea nuestra ventaja comparativa, la misma sea clara y evidente para todos o la mayoría de nuestros segmentos de clientela.
Para ésto, nos preguntamos ¿cómo perciben los clientes el precio, la calidad,...