Marketing Mix

El marketing integrado es un conjunto de instrumentos de marketing tácticos y controlables que la empresa combina para generar la respuesta deseada en el mercado objetivo. Está compuesto por las4P´s (precio, producto, plaza y promoción) y las 4C´s, (Cliente, costo para el cliente, conveniencia y comunicación).

Hablando de una empresa específica dedicada a ofrecer un servicio de telefoníacelular, como es el caso de Telcel, tenemos el siguiente escenario:
Las 4P´s

• Producto: está dedicado a ofrecer el servicio de telefonía móvil. Entre sus productos se encuentran equipos de telefoníacelular de diferentes marcas, variedad de planes tarifarios que ofrecen tiempo aire y celular, internet de banda ancha, tiempo aire, entre otros.

• Precio: al contar con una gran variedad deequipos de telefonía y planes tarifarios los precios son distintos para cada uno y se amoldan al bolsillo de cada cliente. Por ejemplo ofrece tiempo aire desde 20 pesos, equipos desde 299.

• Plaza:Telcel es una empresa con sucursales distribuidas por todo el país. Normalmente cuenta con más de un distribuidor autorizado en cada ciudad. La mayoría de las sucursales ofrecen los mismos equipos yplanes. Las sucursales están distribuidas en lugares concurridos de cada cuidad principalmente en centros comerciales.

• Promoción: Telcel utiliza los medios masivos de comunicación para hacerpublicidad, principalmente televisión y espectaculares. Realiza convenios con varias instituciones que le permiten ofrecen paquetes a la medida de los sus miembros. Ofrece promociones como “la ficha de 100 teda 120, la de 200 te da 300, la de 300 500 y la de 500 el doble” o la de ofrecer un equipo gratis al comprar un plan.

Las 4C´s

• Cliente (soluciones): el servicio que ofrece Telcel cubre lanecesidad de comunicación del cliente, ya que le brinda la oportunidad de estar comunicado en todo momento en casi todo el país.
• Costo para el cliente: ya que los precios de los productos y...