MARKETING MIX

MARKETING MIX

El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada comúnmente por las empresas para analizar cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y promoción.


El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y poder desarrollar unaestrategia específica de posicionamiento posterior.
Esta estrategia es también conocida como las "4Ps", dado que en su origen anglosajón se conoce como: precio, producto, distribución y promoción.
Producto
El producto es todo aquello tangible (bienes u objetos) como intangible (servicios o ideas) que ofrece una empresa al consumidor para satisfacer sus necesidades. Hay que considerar que un producto oservicio se adquiere por lo que aporta al cliente y no por sí solo. Para definirlo correctamente basta con responderse a ciertas preguntas: ¿qué estoy vendiendo?, ¿qué características tiene?, ¿qué aporta al consumidor?
Precio
El precio hace referencia a la cantidad de dinero que el consumidor tiene que pagar por la adquisición del producto. Se trata del único elemento del marketing mix queproduce ingresos para la empresa, ya que el resto solo ocasiona gastos.
Para fijar un precio se deben tener en cuenta diversos aspectos e iniciar previamente un estudio de mercado para valorar cómo opera la competencia. En esta línea, uno de los principales factores a considerar es el coste que supone el producto, incluyendo partidas como la distribución o promoción.
Promoción
Informar, comunicar ypersuadir al consumidor son algunas de las características de la promoción. Este apartado, por tanto, se refiere al flujo de comunicación que existe entre la empresa y el cliente. El papel de la compañía no podía ser otro que motivar e incitar a la compra valiéndose de poderosas herramientas como la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas, etc.
Distribución
Un canal de distribuciónpodría definirse como el camino que recorre el producto desde la empresa hasta que llega al consumidor; es la vía que conecta a ambos actores. La mayoría de compañías no vende sus productos directamente al cliente, sino que están separados por numerosos intermediarios.
EL NUEVO PRODUCTO

El corazón de la mezcla de la mercadotecnia es el producto o el servicio.

El producto básico es lo mínimo queespera un comprador, y lo que motiva pueden ser los valores agregados: diseño, forma, presentador! material, color, empaque, atención, información, servicio, garantía, imagen entrega, financiamiento, que constituyen el producto ampliado, que es lo que finalmente adquiere el cliente.

En la cuestión de una oferta de servicios (intangibles), el servicio básico es aquel que a los ojos del clientecaracteriza de forma más clara y completa lo que busca; y la oferta total es el conjunto de utilidades funcionales (obtenidas por la finalidad misma del servicio), simbólicas (valor psicológico o social) y vivencias (participación en la producción y consumo).

Igualmente se pueden agregar, además del servicio básico, los peri­féricos, que son los que se pueden adquirir como consecuencia de laperma­nencia en la empresa que tiene el servicio base y los servicios derivados, que son como los anteriores, pero que los puede usar cualquiera (la cafetería en una clínica).

En resumen, la estrategia de producto no es otra cosa que preparar todos los aspectos relacionados con el producto básico y ampliado, para que estén listos en el momento de introducción, de acuerdo con las necesidades, deseos yexpectativas de los clientes, incluyendo la atención y el servicio, que por su importancia veremos por separado.

LA CALIDAD EN EL NUEVO PRODUCTO
Una forma de diferenciar es la calidad el producto. Puede distinguirse entre calidad objetiva (tiene una naturaleza técnica, es medible y verificable) y calidad percibida (es subjetiva, es una evaluación del consumidor). Para el marketing, la que...