Marketing Myopia

Miopía del Marketing
Las industrias deber orientarse al cliente. Es satisfacer necesidades, más que vender solamente productos. Algunas grandes industrias que alguna vez fueron industrias encrecimiento, están decayendo o han parado de crecer, no debido a que el mercado está saturado, sino a fallas en la dirección de las empresas. Las que una vez fueron grandes industrias y que ahora están endecadencia, definieron su negocio en términos del producto, antes que en la necesidad del cliente que estos productos satisfacían. Por ejemplo la industria de los ferrocarriles, declinó, debido a quedefinieron el negocio como negocio de ferrocarriles antes que el negocio de transportes. Esto hizo que fueran sobrepasados por muchos otros tipos de transporte como automóviles o aviones. De la mismaforma, Hollywood estuvo a punto de caer sucumbido ante la televisión, porque pensaban que estaban en el negocio de las películas, cuando en realidad tenían que haber pensado que estaban en el negociodel entretenimiento.
Las industrias en crecimiento decaen porque se asume que este crecimiento está garantizado por un aumento de la población, porque se cree que no hay un aparente substituto para elproducto, porque no todo es producir en masa, y porque se asume que es suficiente con optimizar los procesos de fabricación.
Se piensa que un crecimiento de la población implica un crecimiento de laindustria. Esto sería cierto siempre y cuando no habría sustituto para la necesidad del cliente. Por ejemplo la gente del siglo XIX no necesitaba lámparas a kerosene, lo que necesitaban erailuminación, de manera que cuando salieron las bombillas eléctricas, el consumo de lámparas a kerosene prácticamente se extinguió.
También se cree que las economías de escala hacen el marketing innecesario.Focalizarse solamente en producir mayores cantidades a menor costo y vender más, sin tomar en cuenta que el marketing tiene como principal rol el de escuchar al cliente. Vender se concentra en las...