Marketing ONE to ONE

MARKETING ONE TO ONE
El desarrollo de cualquier estrategia de marketing depende de la especificación de un mercado objetivo. El tamaño del mercado objetivo puede fluctuar entre un mercado masivo y un mercado específico; cuando se produce la segmentación de mercado, por lo general, ha tenido su base en criterios demográficos, geográficos o relacionados con el estilo de vida.
En laprehistoria, la comunicación con los clientes tenía una sola dirección que partía desde la empresa. Con el paso del tiempo, las empresas comenzaron a tomar en cuenta la opinión, gustos o preferencias de los clientes y surgió la palabra retroalimentación.
Hoy en día, un proceso formal y estandarizado de retroalimentación, permite ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades principalesexpresadas por los clientes. Es la nueva era del marketing 1 a 1.

En los negocios de hostelería, cada restaurante tiene un menú específico, en el cual se dispone de una variedad de productos a elegir por el consumidor, determinado por cientos de consumidores previos que han contribuido a su creación. Aun así los nuevos clientes pueden exigir novedad, innovación, creación, etc. para que el platosea único. Producida por su deseo y para su satisfacción. Una forma de trato personal y cercano hacia el cliente cuando llega a su establecimiento, al verlo, mencionarle "¿lo de siempre?"
Por otro lado, los fabricantes de equipos fotográficos hacen su parte. Una cámara réflex presenta un cuerpo central y de allí en adelante, usted puede anexar la lente o accesorios que se le ocurran. Siendo todosintercambiables.
¿Cómo funciona este proceso (Marketing 1 a 1) en el mundo online?
Los páginas web deben requerir y/o capturar información de los visitantes, con la intención de almacenarla en una base de datos, que luego les permita reconocerlos y ofrecerles productos o contenido de acuerdo con sus preferencias individuales.
La finalidad con este proceso, es tener miles de visitantes a unmismo sitio y teniendo experiencias personalizadas todos al mismo tiempo.
El Marketing uno a uno en Internet se basa en la interrelación entre las personas. Cada persona es tratada en forma individualizada -y así debe ser percibido- y la razón por la cual sus técnicas han probado ser exitosas recaen en la necesidad del ser humano de ser reconocido como individuo que pertenece a una comunidad.¿Cómo se hace?
Ya conoce porque el Marketing uno a uno funciona. Ahora es el momento de que veamos los beneficios de aplicar sus técnicas.
Los cuatro puntos o ideas subyacentes son:
Identificar al posible cliente.
Se deberá obtener suficiente información que permita predecir el comportamiento de cada visitante. Deberá crear y mantener bases de datos que incluyan las transacciones realizadas,preferencias, consultas que le haya hecho el cliente y, por supuesto, actualizar continuamente esa información cada vez que exista contacto con él.
Diferenciarle del resto.
Los recursos deben ser aplicados donde mayor efecto causen. Para eso, se deberá aislar a sus clientes para determinar cuales le están permitiendo el mejor retorno sobre la inversión y por supuesto, diferenciar sus necesidades.Diferenciar a sus visitantes le permitirá incluso abandonar líneas que no sean rentables.
Interactuar con él.
Tiene que ver al Marketing uno a uno como un proceso que se desarrolla de manera continua de forma tal que le permita desarrollar una cultura de aprendizaje que pueda retroalimentar su sistema.
Personalizar los productos o servicios de acuerdo con sus necesidades
El objetivo final delMarketing uno a uno es la adaptación del comportamiento de su organización a las necesidades de sus clientes.
Se ofrecerán experiencias únicas y construirá una relación duradera con sus visitantes. Estas acciones deberán ser objeto de monitoreo y establecimiento de parámetros medibles de éxito.
Pero, todo ello no es un simple criterio de segmentación. El verdadero Marketing uno a uno va más allá...