Marketing Operativo

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BARCELONA

MODULO 1: EL MARKETING ESTRATÉGICO

Pasar de la teoría a ejemplos prácticos es uno de los fuertes de la academia actualmente. Es por eso que en temas tan específicos y de donde hay mucho tramo por investigar, como lo es el marketing, dicha práctica es la que nos da con claridad un rumbo fijo para poder formar un criterio propio. Un ejemplo latente de estapremisa anterior, es la de realizar la investigación pertinente como en la que se enfoca el presente informe, para poder conocer el enfoque que tuvieron departamentos de mercadeo en aportar al desarrollo empresarial de una compañía que está dentro de uno de los mercados más competitivos.
Este informe es el inicio de un camino constructivo que todos los días tendrá como insumos la investigación, ladedicación, el pensamiento crítico y la formación de un criterio profesional mediante el cual podemos dictaminar los enfoques de promoción de una empresa, o si sus tendencias del día a día van más encaminadas a la producción o a la promoción.
La verdadera importancia de visualizar ejemplos reales radica en que dentro de dichos procesos de mercadeo de productos o servicios se tienen en cuenta losfactores adversos y/o dificultades que se presentan y que son típicos de todas las empresas que incursionan en estos campos y que en últimas nos ayudarán a sortearlos en la vida profesional. No todo en el mundo del marketing es “color de rosa” porque como mencioné anteriormente una de las dificultades más notorias es la de la inclinación por la producción que por la comercialización efectiva deproductos con un trasfondo de experiencias de clientes.
¿Pueden considerarse un resultado de filosofía de marketing este producto llamado Vilar Rural, de este grupo empresarial?
De acuerdo a los conceptos asumidos, a lo largo de este módulo, puedo considerar que sí estamos hablando de un resultado de filosofía de marketing, ya que el producto llamado Vilar Rural, no es considerado como unproducto principal de venta de la empresa; sino es más bien, un apoyo a la principal actividad de SERHS.
SERHS es un grupo empresarial destacado a los largo de los años, por su variedad de divisiones, entre ellas: distribución, turismo, hoteles, comida, proyectos y servicios. Centrándonos en la línea de Hoteles, encontramos varios enfoques: Hoteles situados en la costa, Hoteles Spa y Resorts, HotelSki, Resort en Brasil (abriendo mercado como estrategia de expansión en el ámbito internacional), Hoteles Urbanos y finalmente los Hoteles Rurales.
Cada una de las gamas anteriormente mencionadas, están soportadas en el hecho de ofrecer diferentes tipos de servicios vacacionales, con una gran capacidad de alojamiento para todo tipo de temporada, destino y personas. La estrategia central de SERHS conestas gamas de hoteles, es centrarse en satisfacer las necesidades de cada cliente a la hora de buscar su destino y servicio fuera de su hogar.
El enfoque de Rural Vilars, está orientado a un concepto innovador de turismo rural, donde combina la esencia e identidad de una casa tipo rural con el confort que le aporta un hotel rural, donde las personas podrán disfrutar de un entorno singular,único y diferente rodeado de naturaleza y diferentes actividades entorno a la misma.
Dicho lo anterior, podemos afirmar que Vilar Rurals es un complemento que ofrece SERHS, para obtener la máxima satisfacción del comprador, en este caso, para familias y empresas. De esta manera, quien está recibiendo el servicio, está fortaleciendo su pensamiento frente a Vilar Rurarls y al grupo SERHS al mismotiempo, lo cual es una estrategia puramente de marketing.
La compañía no busca una competencia sana entre sus marcas, sino que su foco está orientado a fortalecer el servicio SERHS a través de diferentes canales complementados, para lograr un objetivo común: “cubrir totalmente los servicios necesarios en el tiempo de descanso de las familias”.
Con el enfoque hacia el cliente y cada detalle que...