marketing público



MARKETING PÚBLICO







JOLIE ROXANA ORELLANO MERCADO
KATHERINE JOLIED BETANCOURT DUARTE

PROFESOR:




INGENIERÍA DE MERCADOS
UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
2014

MARKETINGPÚBLICO
GENERALIDADES DEL MARKETING PUBLICO
Josep Chías expresa en su libro “Marketing Público” (MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA, 1995) que el Marketing Público es la ciencia de los procesos deintercambios públicos.

Entonces, se entiende por mercado público todas aquellas personas físicas y jurídicas que pueden usar los servicios públicos de un territorio. Ejemplo, el Estado,localidad, etc.
Por su parte, el Marketing Público persigue la satisfacción de necesidades públicas, a partir de los recursos disponibles. Para ello se hace necesario la eficacia, la eficiencia y legalidad deacuerdo con las limitaciones operativas de recursos que permiten predefinir el punto de equilibrio en el intercambio. Esto quiere decir que el Marketing Público debe planificar y ejecutar lapolítica gubernamental para crear intercambios públicos que satisfagan tanto los objetivos sociales como los del Estado.

LOS INTERCAMBIOS PÚBLICOS
Josep Chías, en su libro Marketing Público propone lossiguientes intercambios:
El intercambio monetario: es todo aquello que el público paga o recibe en valores financieros.
El intercambio de servicios: el Estado actúa como prestador de servicios deutilidad para el público destinatario. Esto comprende:
Servicios reglamentarios
Servicios comunitarios
Servicios de prestación
Servicios de fomento
El Público por su parte retorna sus servicios alEstado de las siguientes formas:
Participación monetaria: pago de impuestos, tasas, etc. o el precio directamente vinculado al servicio.
Participación no monetaria: es aquella que en marketing deservicios se denomina:
De accesibilidad: espacial, temporal y mental.
De participación: en el proceso de prestación o productivo.
Otros intercambios de servicios: "administración receptiva",...