marketing para universidades

Marketing en universidades. Descripción, análisis y propuestas
Área de investigación: Mercadotecnia

Juan Gonzalo Franco Restrepo
Escuela de Administración
Fundación Universitaria CEIPA
Colombia
juan.franco@ceipa.edu.co
Juan Pablo Arrubla Zapata
Escuela de Administración
Fundación Universitaria CEIPA
Colombia
juan.arrubla@ceipa.edu.co

Marketing en universidades. Descripción,análisis y propuestas
Resumen
La educación superior es un servicio que debe estar permanentemente actualizado a los diversos
requerimientos de una sociedad. Las estrategias y actividades de mercadeo en universidades ha
sido considerado como no esencial en las instituciones públicas, mientras que en las privadas
se viene desarrollando en forma incipiente, solo unas pocas lo vienen practicando enforma más
elaborada, es necesario comprender las diferentes aplicaciones del mercadeo moderno en estas
instituciones, que den respuesta a las necesidades del entorno empresarial, económico del país
y de la región, para diseñar programas académicos de alta calidad y brindar mayores beneficios
que proporcionen valor a los diferentes públicos que se dirigen, para captar y fidelizar a sus
clientes.En esta investigación se desarrolla, un marco teórico que referencia las publicaciones de
orden nacional e internacional sobre este campo de acción del mercadeo, sus principales
características y aspectos a tener en cuenta. A partir de allí se construyen variables que facilitan la
comprensión del fenómeno estudiado, proporcionan la construcción de unidades de análisis y se
procede adesarrollar una recolección de información, tanto física como en entornos virtuales que
den cuenta de las estrategias desarrolladas por diferentes universidades.
Palabras claves: Universidad, Marketing, Estrategia,

MARKETING EN UNIVERSIDADES
DESCRIPCION, ANALISIS Y PROPUESTAS
INTRODUCCION
En esta investigación se ha pretendido recopilar y reseñar algunos de los principales autores del
ámbito locale internacional que han escrito y publicado acerca de cómo las instituciones de
educación superior adelantan o han desarrollado acciones de marketing. Se realizó una juiciosa
pesquisa bibliográfica que da cuenta de esto. Ya en el trabajo de recolección de información para
el estudio, se ha revisado tanto material publicado y divulgado por las instituciones de forma
física como también deforma virtual, (información obtenida en los portales y sitios web de
dichas instituciones).
El análisis de la información parte de un diagnóstico estratégico de las instituciones, a partir de
factores críticos de éxito, tanto interno como externo, así como la formulación de factores claves
de marketing. Esta distinción permitió a los investigadores descubrir algunos elementos
diferenciadores dela oferta educativa en las universidades objeto del análisis. La búsqueda en
Internet proporcionó otro tipo de información relacionada con los beneficios que pueden obtener
las universidades al pertenecer a diversos portales especializados en educación superior.
FUNDAMENTOS TEORICOS
Contexto de la educación en un ambiente globalizado
El modernismo, los avances tecnológicos y la rápida difusióndel nuevo conocimiento entre otros
fenómenos, han sido considerados como características de la globalización. Diferentes aspectos
tanto sociales como económicos y políticos permiten a los países, organizaciones, sociedades y
comunidades, el estar en permanente comunicación e interacción y la educación no escapa a este
fenómeno. Las ofertas de programas educativos deberán estar disponiblespara todo tipo de
públicos sin importar el lugar del planeta en el cual se encuentren. Este contexto globalizante ha
influenciado a las administraciones de la educación superior a promocionar la investigación de
alta calidad como aspecto sobresaliente para obtener un reconocimiento de la sociedad, del sector
empresarial y finalmente de sus ―clientes‖: los estudiantes.
La educación es uno de...