MARKETING - PLAN CONTINGENCIA COMUNICACION PEPSICO

PLAN DE CONTINGENCIA COMUNICACIONAL
MISION DE PEPSICO
Ser la primera compañía global de productos de consumo masivo, focalizada en alimentos y bebidas. Buscamos ofrecer beneficios financieros a nuestros inversores así como brindar oportunidades de crecimiento a nuestros empleados, a nuestros socios de negocios y a las comunidades en las cuales estamos presentes. En todo lo que hacemos,apostamos a la honestidad, al respeto y a la integridad.
VISION DE PEPSICO
Mejorar continuamente todos los aspectos del mundo en el que operamos: medio ambiente, social y económico, creando un futuro mejor.

OBJETIVOS COMUNICACIONALES
Informar y dar a conocer el nuevo producto Lays Batatas Fritas alcanzando una llegada del mensaje comunicacional de C+2 en el público.

Estimular la demanda ypromover el consumo del producto.

Reforzar el posicionamiento de la marca Lay´s en la mente de los consumidores

OBJETIVOS DEL PLAN DE CONTINGENCIA
El plan de contingencia son acciones a considerar para gestionar situaciones adversas desde el punto de vista comunicacional, estableciendo como objetivos los siguientes puntos:
Proteger la marca

Proteger el producto

Minimizar el impactomediático frente a un ruido en la comunicación

Defender la posición de la compañía en el mercado

Preservar el negocio y la reputación de la compañía
PROCEDIMIENTOS PARA LA ELABORACION DEL PLAN
Identificar problemas de comunicación
Asignar responsabilidades
Establecer estrategias de comunicación de contingencia
Trazar líneas maestras en comunicación, que permitan la actuación eficaz cuandosurja la situación crítica.
Cursos de acción.
Ejecución y Control del curso de acción
Evaluación

IDENTIFICACION DE CRISIS

La identificación de las percepciones públicas se refiere a cualquier desviación que pueda existir entre lo que Lay´s es y representa, y la percepción de la comunicación que nuestros públicos puedan tener de la entidad.

Para afrontar adecuadamente una situaciónde crisis comunicacional, es necesario instrumentar acciones que permitan detectar señales de alerta de cara a la ocurrencia de una posible situación de coyuntura. Para ello es importante que Pepsico realice un seguimiento permanente a lo que dicen, escriben y hacen públicamente las audiencias clave y medios de comunicación, grupos de presión de diversa índole, autoridades del gobierno y líderesde opinión, sobre cualquier materia que pueda impactar a Lays y su percepción publica
La identificación de problemas tendrá como objetivo establecer los motivos por los cuales no se cumplen los objetivos de comunicación planteados, para posteriormente seleccionar cursos de acción efectivos.
Los posibles escenarios son:
Denuncias publicidad engañosa
Mala interpretación del mensaje publicitarioDesagrado del mensaje comunicacional
Saturación del publico con respecto al mensaje
Acciones de la competencia
Hechos o eventos con potencial de generar una cobertura negativa de prensa o un impacto negativo en la imagen institucional de la empresa.

Hechos o eventos que puedan generar impactos legales o financieros.

Hechos o eventos que puedan tener implicaciones en el Plan EstratégicoInstitucional y obligue a revisar o modificar las estrategias de corto, mediano y largo plazo.

Conformación de un Comité de Gestión de Crisis (CGC)
Una vez que se conozca la posibilidad o la ocurrencia de una situación de crisis comunicacional, Pepsico podrá conformar un equipo de trabajo multidisciplinario para gestionar tal situación, este equipo llevará el nombre de Comité de Gestión deCrisis (CGC).
El CGC será conformado por el Directorio de la empresa y deberá mantenerse en comunicación permanente con el mismo y deberá ser miembro del CGC al menos un vocero autorizado, debidamente preparado tanto en técnica de vocería como en mensajes clave según el caso.
ASIGNACION DE RESPONSABILIDADES
Por la función que ejerce, el conocimiento que tiene sobre Pepsico y por ser quien...