marketing producto

MÓDULO 1. El producto

MÓDULO 2. El precio

MÓDULO 3. La distribución

MÓDULO 4. La promoción

Maria Antònia García/Àngela Aguiló – Dirección Comercial II 2013

1. DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
1.1. El concepto de producto
1.1.1. El concepto
1.1.1.2 Productos, servicios y experiencias
1.1.2. Las dimensiones del producto
1.1.3. La línea de productos y la cartera de productos1.1.3.1 La línea de productos
1.1.3.2 La cartera de productos

1.2. Clasificación de productos
1.2.1. Según la naturaleza del producto
1.2.2. Según el consumidor
1.2.2.1 Productos de consumo
1.2.2.2 Productos industriales
1.2.3. Según los motivos de compra
1.2.4. Según sean organizaciones, personas, lugares e ideas

1.3. Diferenciación

1.4 Calidad del producto.

1.5 Posicionamiento1.5.1 Reposicionamiento

1.6 Identificación del producto
1.6.1 La marca.
1.6.1.1 Capital del marca (Brand Equity)
1.6.1.2 Gestión de las marcas
1.6.2 El Packaging
1.6.3 El Etiquetado
1.6.4 Servicio de apoyo al producto

Maria Antònia García/Àngela Aguiló – Dirección Comercial II 2013

1.7 El concepto de servicios
1.7.1 Naturaleza y características de un servicio
1.7.2 Estrategias demarketing para las empresas de servicios
1.7.2.1 La cadena de utilidad del servicio
1.7.2.2 Gestión de la diferenciación del servicio
1.7.2.3 Gestión de calidad del servicio

1.8. Ciclo de vida del producto
1.8.1. Concepto
1.8.2. Tipos de cliclos de vida
1.8.3. Fases en ciclo de vida del producto.
1.8.3.1. Introducción
1.8.3.2. Crecimiento
1.8.3.3. Madurez
1.8.3.4. Declive

2.DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

2.1. Diseño y desarrollo del producto.
2.1.1. Concepto de producto nuevo
2.1.2. Causas del fracaso de los nuevos productos.

2.2. Etapas previas al lanzamiento de nuevos productos
2.2.1. Fijación de objetivos
2.2.2. Generación de ideas.
2.2.3. Selección de la idea.
2.2.4. Prueba del concepto
2.2.5. Análisis del negocio
2.2.6. Desarrollo del producto
2.2.7.Prueba del producto
2.2.8. Prueba del mercado
2.2.9. Lanzamiento

Maria Antònia García/Àngela Aguiló – Dirección Comercial II 2013

1. DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
1.1. El concepto de producto
1.1.1. El concepto
Definimos producto como cualquiera cosa que se pueda ofrecer en un mercado para
recibir atención, ser adquirido, utilizado o consumido y que pueda satisfacer una
necesidad odeseo.
Los productos incluyen más que meramente bienes tangibles: definidos de forma
genérica, los productos incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares,
organizaciones, ideas o combinaciones de estas entidades. En este sentido,
utilizaremos el termino producto en sentido genérico para incluir cualquiera de estas
entidades antes mencionadas.
Ejemplo:
Ipod, Ford K, CafféMocha en un Starbucks, vacacione en Europa, servicios de
inversión online de La Caixa y las recomendaciones de un médico de cabecera.
Por otra parte, debido a su importancia en la economía mundial, cabe destacar que los
servicios son una forma de producto consistente en actividades, prestaciones o
satisfacciones ofrecidas para la venta, que son esencialmente intangibles y que no dan
lugar a lapropiedad de nada.
Ejemplo:
Servicios bancarios, hoteleros, los viajes por avión
1.1.1.2 Productos, servicios y experiencias
Un producto es un elemento clave de la oferta de mercado general. La planificación del
marketing mix parte de la formulación de una oferta que proporciona valor a los
clientes objetivos. Así pues, la oferta del mercado de una empresa incluye tanto bienes
tangibles comoservicios.
La oferta del mercado de una empresa puede incluir:
Un bien tangible puro, como el jabón, la pasta de dientes o la sal, sin ningún servicio
que acompañe al producto o un servicio puro, aquellos cuya oferta está compuesta
fundamentalmente por un servicio, como una consulta al médico o los servicios
financieros. Sin embargo, también cabe destacar que entre estas dos entidades,...