marketing (producto)

ufeffUnidad n° 7
PRODUCTO

DEFINICIÓN: Cualquier bien material o inmaterial, servicios o ideas que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. Es lo que la empresa podrá comercializar.
Es un instrumento fundamental en el marketing para definir la estrategia comercial que proporcione un producto adaptado a las necesidades del consumidor.CONCEPTO DEL PRODUCTO: 2 enfoques,

Centrado en el producto en si mismo, un producto es una suma de características o atributos físicos.
Centrado en las necesidades del consumidor, (“MKT”) las personas compran los productos por los problemas o necesidades que resuelven y satisfacen.

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NIVELES DE PRODUCTO TOTAL (Levitt)

Producto Genérico: cosa básica, producto en si mismo.
ProductoEsperado: expectativas mínimas del cliente. (entrega, condición de pago, etc.)
Producto Aumentado: oferta que supera las expectativas del cliente (mejor entrega, Desc., etc.).
Producto Potencial: aquello que tiene un potencial factible de atraer y mantener clientes. Se refiere a lo que todavía queda por hacer.



CARTERA DE CLIENTES

Una empresa no vende por lo general un solo producto, sinouna gama o conjunto de ellos, que constituye lo que se denomina la “Cartera de Clientes”. Esto a su vez, puede estar integrado por una línea de productos (Conj. de productos homogéneos). La amplitud de la cartera de productos se mide por el número de líneas distintas que la integran y su profundidad por el número de modelos o variantes que se ofrecen dentro de cada línea y la longitud es elnúmero total de productos fabricados o vendidos. La consistencia se refiere a la relación entre los productos de la línea.

DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO:

Es una estrategia de marketing que trata de resaltar las características del producto para que pueda contribuir a que sea percibido como único. Se puede diferenciar mediante la marca, el envase, la publicidad, el precio, la distribución, serviciosañadidos, etc.




CALIDAD DEL PRODUCTO:

Esta dada por la totalidad de funciones y características que atañen a la capacidad de un producto para satisfacer las necesidades expresas o implícitas de los individuos. La calidad del producto influye en la formación de expectativas acerca del precio del mismo, ya su vez, el precio es utilizado como un indicador en la formación de la percepciónde la calidad del producto.


MARCA:

Es el modo principal de identificar un producto y diferenciarlo formalmente de los demás. La marca es también un instrumento de protección legal, ya que la misma se puede registrar a fin de evitar que los competidores puedan utilizar el nombre con el que identifica una empresa sus productos y aprovecharse así del prestigio que el mismo pueda tener.Como instrumento de apoyo de la estrategia comercial, se basa en que según el posicionamiento de la misma, un mismo producto puede ser percibido de modo distinto según la marca. Si la marca tiene una imagen favorable, por el prestigio de la empresa, todo nuevo producto que se identifique con dicha marca contará inicialmente con una ventaja competitiva que facilitará su comercialización.
El nombrede la MARCA tiene que ser fácil de reconocer y recordar y no ha de presentar grandes dificultades de pronunciación, sobre todo si se pretende que tenga una difusión internacional.
La MARCA es un activo intangible. El valor de la MARCA es el valor añadido que ésta proporciona al producto, tal como lo percibe el consumidor. El valor de la MARCA quedará establecido en la medida en que puedaconocerse y medirse cual es el tipo y grado de satisfacción que provoca en los consumidores y como esta afecta a sus respuestas en los planos cognitivo, afectivo y de comportamiento.
La MARCA, por las múltiples posibilidades de aplicación que ofrece, la imagen del producto que genera y la posible lealtad que provoca en los consumidores, puede ser utilizada como un elemento importante de la estrategia...