Marketing: producto

MARKETING
Las dimensiones del producto
Beneficio / producto básico: funcionalidad básica de un producto o servicio
Ejemplo: la funcionalidad básica de un bolígrafo es escribir
Producto esperado: lo que espera un cliente o consumidor de un producto o servicio
Producto aumentado: una empresa diseña un producto o servicio que son capaces de superar expectativas (se trata de sorprender alcliente), con el propósito de fidelizar, satisfacer (sobresatisfacer) y de generar un efecto boca a boca (viralización)
Siempre con una óptica de mercado, no del producto o servicio
Tener en cuenta que si el cliente vuelve a utilizar ese producto/servicio, esperará disponer de las mismas funcionalidades y ventajas que la última vez que lo usó
Producto potencial: la empresa es consciente de quepotencialmente su producto/servicio deberá evolucionar
Externo: de cara al mercado
Interno: únicamente para la empresa habría que cambiar algunos aspectos del producto/servicio para que sea más económico

POSICIONAMIENTO
Destacando uno o más atributos podemos conseguir diferenciar nuestra oferta.

CALIDAD DE PRODUCTO FÍSICO
2 tipos:
Calidad intrínseca: materiales con los cuales estaelaborado el producto y el proceso de elaboración, el cliente o consumidor no siempre puede medirlo objetivamente
Ejemplo: una persona normal no puede medir la calidad de un reloj, pero un relojero si
Calidad percibida: calidad que percibe el consumidor a la hora de utilizar un producto ( garantía, precio...)

LÍNEA DE PRODUCTO
Amplitud de gama: número de lineas de productos de una empresaLongitud (media): profundidad media : número total de productos dividido por el número de líneas de productos de una empresa
Consistencia: coherencia que existe entre los diferentes productos que existen en diferentes líneas de productos de una empresa
Ejemplo: productos de calidad parecida, de precio parecido o diseño parecido
Profundidad de línea: número de productos por línea
Decisionesestratégicas de línea de productos
Ampliación de línea:
-en sentido descendente
-en sentido ascendente
-en los 2 sentidos (horizontal)
Modernización de la línea
Reducción de línea
Estrategias de estandarización vs. adaptación
Estandarizacion: la fabricación de productos o servicios homogeneos dirigidos a una demanda tambien homogénea
Adaptacion: la fabricación de productos adaptados a lasnecesidades y las características de la demanda

Adaptación:
-la demanda siempre tiene un grado de heterogeneidad
-el consumidor és cada día más exigente
-la creciente competitividad
-entorno legal

Estandarización:
-la presión que ejerce la tecnología y el aprovechamiento de economías de escala en diversas áreas de gestión
-los consumidores pueden estar preparados para sacrificar ciertaspreferencias, a cambio de una buena relación calidad-precio
-la imagen de marca y posicionamiento

Orientación internacional
La política de producto y servicio

Orientación etnocéntrica
Orientación policéntrica
Orientación geocéntrica
Diseño del producto en el mercado global (puede encajar el mismo producto en varios mercados al mismo tiempo).

El product manager

Product manager =director de marketing de un producto
Presente en medianas y grandes empresas.
La gestión del marketing se hace más compleja cuantos más productos este comercializando. El product manager se ocupa de gestionar los productos en base a unas directrices de empresa.
FUNCIONES DEL PRODUCT MANAGER
Estratégicas: crear una estrategia competitiva para el producto. Descubrir nuevas oportunidades para elproducto. Recomendar cambios y mejoras.
A corto plazo: Participar en el plan de marketing anual. Coordinar acciones promocionales y publicidad. Participar en equipos por I+D. Preveer acciones de los competidores. Modificar el producto o reducir costes.
Habituales: Motivar al personal de ventas. Motivar a los distribuidores. Actuar como enlace con otros departamentos. Controlar el presupuesto....