Marketing, Promoción Comercial y Promoción De Ventas

¿QUÉ ES MARKETING?
Es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina que estudia el comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las organizaciones, con el objetivo de retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
El marketing se centra en un conjuntode cuestiones conocidas como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Publicidad (promoción). La disciplina está constituida por principios, metodologías y técnicas que persiguen la conquista del mercado y la colaboración para la obtención de los objetivos de la empresa.
El marketing parte desde las necesidades del cliente para diseñar, ejecutar y controlar la funcióncomercializadora de una organización. Mediante sus herramientas y estrategias, la mercadotecnia busca posicionar un producto o una marca en la mente del consumidor.
¿QUÉ ES PROMOCIÓN COMERCIAL?
Es la función de marketing relacionada con la comunicación persuasiva hacia un público objetivo para facilitar el intercambio entre el fabricante y el consumidor y ayudar a satisfacer los objetivos de ambos.Elementos del proceso de comunicación en la promoción comercial
• Emisor: marca, empresa u organización que lleva a cabo la promoción.
• Receptor: quien recibe un estímulo promocional (voluntaria o involuntariamente). generalmente no está totalmente identificado.
• Mensaje: básico o derivado. debe existir coherencia entre los distintos mensajes promocionales.
• Codificación: símbolos, gestos,palabras, imágenes, sonidos, colores, etc. empleados para materializar el mensaje.
• Decodificación: interpretación de los códigos por parte del receptor.
• Herramientas promocionales: dependen de los objetivos del emisor y las características del receptor. básicas y de apoyo.
• Canal: está condicionado por el mensaje y las herramientas promocionales
• Respuesta: cognitiva, afectiva ycomportamental.
• Cuido: dificulta la comunicación.

Componentes de la promoción comercial
• Publicidad: forma pagada de comunicación no personal para la promoción de ideas, bienes o servicios, realizada por un anunciante o patrocinador identificado, a través de medios masivos.
• Fuerza de ventas: acción del personal de venta de la empresa sobre los clientes potenciales de la misma con el objeto deconseguir la venta de sus productos o servicios (generalmente a través de un proceso de comunicación interpersonal).
• Promoción de ventas: ofrecimiento al consumidor, al distribuidor o a otros públicos, de incentivos a corto plazo con el fin de obtener un incremento rápido de las ventas.
• Marketing directo: Conjunto de acciones encaminadas a establecer y mantener una relación comercial personalizadacon los consumidores, utilizando medios de comunicación para una respuesta medible o una transacción económica.
• Relaciones Públicas: Conjunto de actividades con diferente grado de implicación personal no orientadas directamente a la venta de un producto, sino a establecer un clima de confianza entre la organización y el público y favorecer la imagen corporativa.
• Patrocinio: Sufragioeconómico de actividades, por lo general culturales o deportivas, para crear una determinada imagen de empresa o marca.

Necesidad de la Promoción Comercial
• La diferenciación entre marcas es cada vez más difícil.
• Creciente competitividad de fabricantes y distribuidores.
• Mayor interés por el desarrollo del marketing relacional.
• Las organizaciones sin ánimo de lucro dan más importancia a lapromoción.
• La liberalización de ciertos sectores hace necesaria la promoción en los mismos.
• Nuevos valores y creencias de los consumidores (salud, estética, etc.). Consumidores cada vez más exigentes.
• Crecimiento de la oferta de soportes de comunicación.
• Fragmentación de las audiencias de los medios masivos.
• Es una importante herramienta para estimular la demanda.

¿QUÉ ES...