Marketing punto de venta

Grado Superior Gestión Comercial y Marketing
Apuntes de Marketing en el Punto de Venta
La señalización exterior constituye una de las formas de comunicación visual más directa y efectiva.
Los rótulos pueden contribuir a corregir las deficiencias de una mala localización.
o
RÓTULOS

Permiten que su mensaje sea leído por muchos compradores potenciales, lo que facilitara las ventas. Es elsigno o denominación que sirve para dar a conocer al público un establecimiento y para distinguirlo de otros destinados a actividades idénticas o similares. Deben ser visibles, con mensajes claros y escuetos, acomodándose en su color, forma y diseño a la línea estética del establecimiento. Sus objetivos serán atraer e informar a los posibles clientes.
José Luis Medina Berrendo
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Apuntes de Marketing en el Punto de Venta
ÍNDICE UNIDAD 4:
1. El espacio de venta

2. Implantación de la superficie de ventas
3. Localización de las secciones (zona caliente y zona fría)
4. Índices de la implantación
Implantación de la superficie de ventas
EL ESPACIO DE VENTA

El espacio es el recurso más escaso y más caro que elestablecimiento posee. Uno de los objetivos fundamentales del profesional del merchandising será el de rentabilizar al máximo cada metro cuadrado, a través de una distribución adecuada de la superficie del local y de la superficie de exposición de los productos.
IMPLANTACIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTAS

Consiste en situar las secciones, el mobiliario, los productos y todos aquellos elementos que componen lasuperficie de ventas de forma que se consiga maximizar las ventas permanentemente, manteniendo al mismo tiempo un alto grado de comodidad y calidad de servicio al cliente. Pretende trabajar con el surtido de tal forma que se consiga rentabilizar al máximo el espacio y el cliente se quede satisfecho (estrella del marketing)

LOCALIZACIÓN DE LAS SECCIONES
HAY QUE TENER EN CUENTA LA “ATRACCIÓN”DE LAS DIFERENTES ZONAS DE LA SALA DE
VENTAS

No todas las zonas del espacio de venta son válidas para implantar cualquier sección. Para decidir la implantación de las secciones (y de los muebles) en la sala de venta es necesario tener en cuenta el flujo de circulación de los clientes. Los compradores tienen una tendencia innata, una vez dentro del local, dirigirse hacia la derecha y circularen sentido contrario a las agujas el reloj, como sentido normal o flujo de circulación.
Podemos considerar el espacio de la sala de ventas dividido en dos zonas distintas:
● Una zona de circulación natural que será recorrida por todo el comprador que entre a la tienda, pues se dirige a
ella instintivamente:zona caliente (A).
● Una zona que no se recorre a no ser que algo llame la atención delcomprador:zona fría (B).
A lo largo y ancho de toda la superficie de ventas existen una serie de puntos llamados “calientes” y “fríos”.

● Los puntos calientes son los espacios “más vendedores”, aquellos en los que la venta de cualquier producto expuesto es mayor, por metro lineal, que la media del establecimiento. Estos puntos generan alrededor una zona de atracción de la clientela, por loque en sus inmediaciones se pueden situar productos de compra por impulso, alternados con los productos que provocan la visita del cliente.
Podemos destacar dos tipos de puntos calientes:
◗Puntos calientes naturales: Son lugares “atractivos” (que atraen clientes) debido a la propia

arquitectura de la tienda, al mobiliario (ángulos exteriores de las estanterías, entrepaños situados a la vistay al alcance de la mano del consumidor…), a que delante de ellos se forma un “tapón” que obliga a detenerse (cajas registradoras), etc.
José Luis Medina Berrendo
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◗Puntos calientes artificiales: Han sido creados mediante distintas técnicas: iluminación, decoración,
carteles publicitarios,...