Marketing relaciona CCU

La empresa si utiliza marketing relacional, siendo su objetivo principal en la gestión de base la fidelizacion de usuarios y la explotación de las relaciones con estos, puesto que abarcan un grannúmero de importantes clientes a lo largo del país, grandes cadenas de supermercados, distribuidoras, y un sinnúmero de locales; con los cuales debe tener siempre una excelente comunicación en orden delograr establecer una relación redituable, creando valor para sus clientes, haciendo de cada una de sus negociaciones un resultado positivo para ambos.
Más objetivamente, la empresa debe focalizarseen la relación con sus clientes a largo plazo, de crear valor en cada interacción con estos, puesto que la transacción en si (corto plazo) la empresa puede verse favorecida y puede volver a ocurrir, sila relación de tiempo entre cliente y empresa es óptima.
Además, la empresa CCU, se enfrenta diariamente a un proceso de compra complejo, en el cual participan importantes clientes (cadenas desupermercados, restaurants, muchísimos locales, etc.) y se manejan grandes cantidades de productos y dinero; dicho esto la empresa debe generar confianza y responder correctamente a las necesidades deestos clientes, las cuales son significativas y cambiantes, adhiriéndose la capacidad que la empresa debe tener para adaptarse a cambios en lo que es requerido de ella, y cambios en su entorno. Todo estodepende fuertemente de una gran base de datos, que implica tener información de sus clientes y la oportuna actualización de esta y además de la familiaridad que los trabajadores de CCU tienen con susclientes; por ejemplo, los repartidores de los camiones de productos, conocen a la gente a la cual brindan su servicio, puesto que están designados a una cierta zona, en donde asisten regularmente demodo de conocer las necesidades que existen en su sector.
De modo que queda establecido que CCU como empresa tradicional necesita trabajar las relaciones con sus clientes, ya que siendo una marca...