Marketing Relacional Y Comunicacional


PARTE I
INTRODUCCION A LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING RELACIONA Y COMUNICACIÓN EN CASOS DE CRISIS PARA LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS

“La problemática que hemos tan solo esbozado es de un alcance inadorable, por ello debemos concretarla en objetivos más reducidos: objetivos empíricos u operativos”
La problemática se debe concretar en objetivos más reducidos: objetivos empíricos uoperativos. Se trata de una combinación de objetivos descriptivos propios de las investigaciones de las ciencias sociales y empresariales así como de objetivos explicativos que intentan averiguar y dar respuestas a las cuestiones de la demanda empresarial, y de las organizaciones en cuanto a las crisis.

En nuestro caso no se trata de una dicotomía explicación/descripción, sino de unacomplementariedad para aproximarnos a la realidad que analizamos. No existe un método científico único universalmente reconocido. Existen características que componen el método científico y que se han de procurar seguir con rigor, de ahí la denominación rigor científico: objetivos claros, diseños operativos, validez y fiabilidad en la recogida de datos, un análisis riguroso de los mismos y unas conclusionesajustadas.



“Es fundamental responder a los problemas que nos plantea la sociedad dando por supuesto que es el problema el que nos dicta el método y no al revés”

Aunque nos inclinemos por paradigmas cualitativos, no significa que hayamos renunciado a análisis cuantitativos, no son incompatibles. Lo más importante es la actitud del investigador, y la nuestra ha sido de comprensión y cambio, node segmentación de la realidad ni de generalización de las conclusiones de la investigación.

Cada vez más existe una postura a favor de la complementariedad metodológica. Ya no importa hacer una investigación del tipo que sea. Es fundamental responder a los problemas que nos plantea la sociedad dando por supuesto que es el problema el que nos dicta el método y no al revés.

La profesión de basapara su conocimiento científico en las ciencias sociales y políticas, así como en las económicas, para su aplicación y para su aplicación en el arte de saber combinar estas ciencias, de ahí que las relaciones públicas y el marketing relacional sean un arte aplicado a unas ciencias sociales, económicas y políticas, con el objetivo final de persuadir a sus públicos y a base de los resultados de losconocimientos, aplicar unas técnicas que pueden ser de la empresa. Como ejemplo: La utilización de la gestión empresarial basada en la actividad eficaz que proporciona un rendimiento en beneficios, una alianza estratégica como análisis FODA, siempre y cuando el caso lo requiera.

Son aún muchos los nuevos profesionales que piensan que en marketing relacional que piensan que la profesión gira entorno a la comunicación.
Nuestra profesión de relaciones públicas o marketing relacional no ofrece dudas, persigue interpretar los deseos del público ante nuestro cliente y los del cliente al público beneficiando a nuestro cliente y para eso también a la opinión pública, de la que dependemos la institución para la que trabajamos con el objeto de mantener, aumentar, potenciar, consolidar o fidelizarla credibilidad y confianza de los públicos hacia la empresa.
En conclusión un consultor en relaciones públicas es un experto en públicos y en las relaciones con estos y un consultor en marketing relacional es un experto en mercados y su repercusión con los públicos.


PARTE II
OBJETO DEL MARKETING RELACIONAL, LAS RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS

“Desde el momento enque una empresa adquiere relevancia dentro de su propio sector existen numeroso factors clave y acontecmientos de vital importancia que pueden condicionar para un futuro su buen funfionamiento”

Desde el momento en que una empresa adquiere relevancia en su propio sector existen numerosos acontecimientos que pueden apoyar para un futuro un buen funcionamiento.
Estos riesgos que posteriormente...