Marketing relacional

Presentación Modulo Contenido: Justificación Objetivos Metodología g Dirigido a:

JUSTIFICACION. JUSTIFICACION
En los tiempos ac ua es los mercados, las soc edades las os e pos actuales os e cados, as sociedades as economías, el entorno etc. Están cambiando en forma constante y muy rápidamente, es por eso que se hace urgente y necesario, revisar, revisar examinar en forma juiciosa objetiva ycontinua la forma, juiciosa, situación actual tanto de las Cías. Como las de los mercados en los cuales se encuentran insertas las personas. Con t C este modulo l participantes aprenderá y obtendrá d l los ti i t d á bt d á herramientas para saber definir que es Marketing y como el a través de la herramienta marketing relacional busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas debienes y servicios con sus clientes buscando el máximo numero de negocios. g

OBJETIVOS
Tener el conocimiento claro de que es MARKETING RELACIONAL. q

Proporcionar a los estudiantes los alcances de la practica del Mercadeo Relacional en la cotidianidad de la empresa.

Proporcionar a los participantes las herramientas de Marketing directo para interpretar y realizar estrategias de acuerdoa la necesidades.

METODOLOGIA
El modulo se desarrolla en forma interactiva a través de: La materia consta de 2 partes (El concepto básico y la ejecución) Conferencias-coloquio Análisis individual y discusión de casos prácticos Reuniones en grupos, Talleres práctico y trabajo final de de ejecución y presentación practica Se otorgara certificación a los participantes que asistan mínimo el 80%de las sesiones

DIRIGIDO A.
El modulo esta diseñado para estudiantes de mercadeo, directivos, mercadeo directivos gerentes, ejecutivos y propietarios de empresas que están en las áreas que interactúan y contribuyen con el área comercial y participan en la cadena de valor de las mismas.

DOCENCIA VS. EXPERENCIA
MAGALY CONCASA

MIS DATOS

lumipo1@yahoo.com l mipo1@ ahoo com310-8663032

REGLAS DE ORO....
Nadie posee la verdad absoluta. Todos poseemos posiciones validas y defendibles. Escuchar primero y hablar después. No es obligatorio creer , Si es obligatorio cuestionar. No es obligatorio aprender, Si obligatorio comprender. aprender comprender g g No es obligatorio imponer, Si es obligatorio convencer

I PARTE LOS CONCEPTOS O O O

LOS MERCADOS MERCADOS.
Elconcepto de Transacción conduce al concepto de MERCADO. Un mercado consta de las personas que compran o que podrían comprar un producto. Pescador Cazador Pescador Cazador Pescador Cazador

Comerciante Alfarero Agricultor Alfarero Agricultor Alfarero Agricultor

Autosuficiencia

Intercambio

Intercambio central

EVOLUCION DE LAS ORGANIZACIONES HACIA LA INDIVIDUALIZACION
Transformación dela Venta Era de la producción Era de la venta Era del Marketing Era de la Calidad Total Era del Valor Agregado Era Personalización del valor añadido Periodo Años 50 60´s 70 s 70´s 80´s 90´s Los 2000 Etapas del desarrollo empresarial Le Compraban Toma de Pedidos T d P did (La Venta a toda Costa) Venta genera Pedidos Asesor de Ventas Asesor de Compras Consultor Estratégico y MK g 1

SIGLO XXI LASEGMENTACION INDIVIDUAL

EL CONSUMIDOR

DESCUBRA, CONOZCA Y COMPRENDA AL CLIENTE CON MERCADEO DIRECTO.
Introducción I t d ió
Estamos conectados por la tecnología de telecomunicaciones, la cual acabo con los limites de las fronteras y el tiempo. Los productos y servicios cada tiempo vez son mas, dentro de una categoría y simultáneamente la diferenciación esta por sutiles barreras, dados através de la necesidades del cliente final. Una realidad virtual reta nuestra capacidad de crear y concebir no solo el producto o el servicio sino la manera de hacerlo circular entre los potenciales mercados, arrollando sin riesgos de ninguna clase los tradicionales canales de distribución, distribución para crear mecanismos mas simples y eficientes que lleguen a los diferentes grupos objetivos...