Marketing Relacional

Que es la investigación de mercados
R= es el procedimiento sistemático de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los problemas en la comercialización de bienes yservicios.
Cuáles son los campos de aplicación de la investigación de mercados
* Estudio del comportamiento del consumidor
* Estudio del mercado
* Estudio de la comunicación
* Análisis delproducto
Menciona las 4 fases del proceso de investigación de mercados
* Determinación de las necesidades de información
* Diseño de la investigación de mercados
* Ejecución de lainvestigación de mercados
* Comunicación de los resultados
Cuáles son las fuentes de información comercial y como se clasifican
* Disponibilidad
* Fuentes de información primaria
*Fuentes de información secundaria
* Procedencia
* Fuentes internas
* Fuentes externas
Que son las encuestas
R= es una técnica tendente a obtener información mediante una seriede preguntas previamente formuladas, ordenadas y expuestas con claridad y precisión.
Que es un cuestionario
R= es un conjunto de preguntas en un orden prestablecido que deberá ser completado por losencuestados.
Que es una entrevista
R= es una técnica que tiene por objeto obtener información por medio de la interrelacion o conservación con aquellas personas que de alguna manera estánrelacionadas con el servicio o producto que se esta auditando.
Que es la observación
R= consiste en obtener datos fijándose en el comportamiento de un sujeto de manera personal o mecánica.
En que consistela experimentación
R= consiste en crear un experimento controlado por parte de los investigadores de mercados con el fin de simular situaciones reales de mercado.

Que es el focus groups
R= es unmétodo de la investigacion cualitativa que permite recabar la información necesaria mediante la reunión de un grupo.
Que es esl sistema de información de marketing (sim)
R= es un sistema racional...