marketing relacional



1. ¿Quiénes son realmente nuestros clientes?
Clientes Activos e Inactivos: clientes activos son los que hacen compras dentro de un periodo corto de tiempo. Y los inactivos son los clientes querealizaron su compra mucho tiempo atrás. Nuestros clientes son clientes muy sencillos ya que muestran mucha calma a la hora de adquirir su servicio, también son clientes responsables ya que lamayoría no se atrasa en las facturas a pagar.


2. ¿Cuántas clases de clientes tenemos?
Nosotros tenemos 2 tipos de clientes que son: mercenario debido a que nuestro cliente puede salir de nuestraempresa sin ningún compromiso siempre y cuando cumpla con lo estipulado, y prescriptor por que tiene un grado alto de satisfacción con nosotros y está satisfecho con nuestro servicio y por eso es quesiguen con nuestra empresa.


3. ¿Qué compran, cómo y dónde?
Nuestros clientes siempre nos compran es por el servicio, la calidad del producto, la marca y ante todo porque es confiable el productopor eso nuestros clientes se sienten seguro de contar con nosotros como tal.


4. ¿Por qué nos prefieren?
Nuestros clientes nos prefieren por nuestros precios, nuestras promociones, nuestrosbonos, nuestra facilidad de adquisición, esto se valida mediante encuestas que les hemos realizado a todos nuestros clientes por eso decimos que nuestra clientela nos prefieres por todas estas facilidadesde adquisición.


5. ¿Cómo podemos detectar nuevas tendencias a partir de sus hábitos de compra actuales?
Siguen fiel a la marca, aunque opta por reducir el número de artículos.
También porquesiempre siguen todo lo que sale de moda.
A demás tienen nuestra certificación de que el producto y o servicio este siempre en las mejores condiciones para que sea entregado al cliente.

6. ¿Cómopodría aumentarse la efectividad de mis campañas de marketing?
Podríamos generar más efectividad realizando y cumpliendo con los siguientes objetivos:
Creatividad
Segmentación
Tipo de campaña...