marketing relacional

MARKETING RELACIONAL

Según la lectura escrita por el autor Ted Levitt, la relación que existe entre el vendedor y el comprador es muy importante ya que es un sistema que funciona a lo largo deltiempo; no pensemos que esta relación finaliza cuando la venta termina; se trata de establecer relaciones y crear lazos duraderos. Debido a ello empresas deben preocuparse por gestionar una buenarelación con sus clientes y proveedores.
Las empresas deben tomar en cuenta un factor importante “el tiempo” , ya que para poder realizar una buena gestión exige tener una atención especial , a loscliente y también a sus proveedores; incentivándolos a estos a que mantengan los productos funcionando de manera efectiva y a tiempo . Esto generará una gran competitividad por parte de la empresa.La decisión de compra de los clientes han ido cambiado a lo largo del tiempo, la venta por sí sola, ya no es suficiente; ellos no buscan comprar solo un artículo, sino la decisión de establecer unarelación permanente; la cual le exige al vendedor cambiar su forma de pensar y adoptar nuevas ideas y estrategias que lo ayuden a dar una mejor atención.
Anteriormente se sostenía la idea que elvendedor solo debería ser carismático, aspecto más importante que las propias cualidades del producto; hoy en día el vendedor en lugar de conseguir que el comprador desee lo que el vende, el vendedor tieneque preocuparse por tener lo que ellos desean; ofreciéndole a sus clientes “no artículos” sino un paquete de valores , logrando la satisfacción de estos.
Los compradores desean vendedores quemantengan y garanticen sus promesas; él vendedor depende mucho del comprador, para poder lograr el éxito tiene que existir una relación sólida. Cuando la relación no es buena nunca nadie llega a estarsatisfecho, dándose a notar la ausencia de sinceridad mostrando la poca confianza y el deterioro de la relación.
Pero si existe una buena relación, ambas partes podrían salir beneficiados; el cliente...