Marketing Relacional

Tipología de cliente





|frecuente |clientes habituales |clientes fieles |
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|recompra de marca |clientes ocasionales|
| | |
|no frecuente |clientes infielesinaccesibles |clientes infieles adquiribles |
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| | |baja || | |
| | | | | |alta |
| ||identidad de la satisfacción de la marca |




Kao sport center cuenta en su mayoría con clientes fieles y clientes ocasionales que lobuscan una vez que su competencia no ha dejado satisfecho a los clientes.

Nuestra estrategia aplica a los clientes ocasionales en transformarlos en clientes fieles realizando diversas estrategias enlas cuales como primer objetivo es que el cliente salga satisfecho de nuestro almacén para poder fidelizarlo, realizando mailing, telemarketing, etc.





SEGMENTACION

1. Personas entre 2a 60 años de sexo masculino o femenino que sean deportistas o que les agrade los deportes de una clase social media alta, que no los importe gastar un poco de dinero por un producto de alta calidad...