Marketing Reputacional
Páginas: 13 (3003 palabras)
Publicado: 19 de marzo de 2013
Marketing Reputacional
El marketing reputacional representa la incorporación de herramientas de marketing en las estrategias de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) de las Organizaciones con el objetivo de construir e incrementar la reputación de todos los stakeholders que la conforman, es decir, de todas los grupos que tienen interés en la empresa, desde los trabajadores a los clientes,pasando por los accionistas, los gobiernos y los proveedores.
El mundo está sufriendo profundos cambios culturales, sociales y económicos. Las empresas también están cambiando. Así en los últimos años ha nacido la RSC, responsabilidad que lleva a las empresas a tener en cuenta la visión que ofrecen a sus grupos de interés. Por ello tratan de cuidar su imagen frente a estos grupos creando unabuena reputación.
Años atrás las empresas se guiaban por las 4 P´s, con este cambio en la sociedad las compañías comienzan a regirse por las 8 C´s: calidad, conocimiento, coherencia, credibilidad, creatividad, consistencia, compromiso y confianza, como eje fundamental de este tipo de marketing.
Calidad: productos, procesos o servicios de calidad, amparados en criterios de sostenibilidad y éticaempresarial en toda su cadena de fabricación.
Conocimiento: la aplicación de los modelos de análisis de conocimiento sobre la totalidad de los grupos de interés será de gran utilidad para generar confianza.
Coherencia: la sostenibilidad no ha de ser únicamente una estrategia comercial, ha de formar parte de la totalidad de las partes de la organización.
Credibilidad: la estrategia de marketingreputacional debe basarse en la credibilidad de la empresa para con sus stakeholders, sin credibilidad no podremos ganarnos una buena reputación.
Creatividad: nuevos productos y servicios bajo criterios responsables significan rentabilidad sostenible.
Consistencia: este tipo de estrategia de marketing requiere mucho tiempo, ya que la confianza cuesta ganarla.
Compromiso: el marketing reputacionalrequiere el respaldo y compromiso de los máximos responsables de la organización.
Confianza: la confianza es la base para crear una relación duradera con todos los grupos de interés.
En los últimos años la reputación en las redes sociales ha cobrado gran protagonismo debido a los escándalos de varias empresas. Las cuales no han medido la repercusión de una mala gestión, de un error en algunacomunicación o de un contenido fuera de contexto. Estos errores se difunden con mucha velocidad en internet, pudiendo tirar por tierra años de trabajo en la reputación de una marca.
MARKETING VIRAL
El marketing viral es aquella técnica de marketing que se utiliza en redes sociales populares como Youtube, Facebook, Twitter y otros medios. Se le llama viral porque este tipo de marketing sereproduce y multiplica entre las personas de boca en boca como si fuera un virus.
Para hacer este tipo de marketing, no siempre es necesario hacer inversiones cuantiosas de dinero. Basta simplemente tener mucho ingenio para que la estrategia sea lo suficientemente atractiva para que a la gente le llame la atención y lo comparta con todo el mundo. Por lo cual podría ser una buena opción para anunciarse entiempos de crisis, al cabo la creatividad no tiene precio.
Es una estrategia a través de la cual, los cibernautas transmiten mensajes de marketing a amigos y conocidos ofreciendo su opinión sobre un producto y/o servicio, pero que requiere ser suficientemente poderoso y convincente para que este pueda ser retransmitido y tomado en cuenta por quienes lo han leído.
Tipos de Marketing Viral1. SIN FRICCION
El cliente hace conocer el servicio por el simple acto de usarlo. El predominio de Hotmail en el mercado del correo electrónico gratuito es un ejemplo de marketing viral sin fricción.
La gente se entera de la existencia del servicio a través de un cliente que ya usa el servicio y envía un e-mail. Muy poco esfuerzo hace falta para propagar la noticia del servicio.
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El marketing reputacional representa la incorporación de herramientas de marketing en las estrategias de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) de las Organizaciones con el objetivo de construir e incrementar la reputación de todos los stakeholders que la conforman, es decir, de todas los grupos que tienen interés en la empresa, desde los trabajadores a los clientes,pasando por los accionistas, los gobiernos y los proveedores.
El mundo está sufriendo profundos cambios culturales, sociales y económicos. Las empresas también están cambiando. Así en los últimos años ha nacido la RSC, responsabilidad que lleva a las empresas a tener en cuenta la visión que ofrecen a sus grupos de interés. Por ello tratan de cuidar su imagen frente a estos grupos creando unabuena reputación.
Años atrás las empresas se guiaban por las 4 P´s, con este cambio en la sociedad las compañías comienzan a regirse por las 8 C´s: calidad, conocimiento, coherencia, credibilidad, creatividad, consistencia, compromiso y confianza, como eje fundamental de este tipo de marketing.
Calidad: productos, procesos o servicios de calidad, amparados en criterios de sostenibilidad y éticaempresarial en toda su cadena de fabricación.
Conocimiento: la aplicación de los modelos de análisis de conocimiento sobre la totalidad de los grupos de interés será de gran utilidad para generar confianza.
Coherencia: la sostenibilidad no ha de ser únicamente una estrategia comercial, ha de formar parte de la totalidad de las partes de la organización.
Credibilidad: la estrategia de marketingreputacional debe basarse en la credibilidad de la empresa para con sus stakeholders, sin credibilidad no podremos ganarnos una buena reputación.
Creatividad: nuevos productos y servicios bajo criterios responsables significan rentabilidad sostenible.
Consistencia: este tipo de estrategia de marketing requiere mucho tiempo, ya que la confianza cuesta ganarla.
Compromiso: el marketing reputacionalrequiere el respaldo y compromiso de los máximos responsables de la organización.
Confianza: la confianza es la base para crear una relación duradera con todos los grupos de interés.
En los últimos años la reputación en las redes sociales ha cobrado gran protagonismo debido a los escándalos de varias empresas. Las cuales no han medido la repercusión de una mala gestión, de un error en algunacomunicación o de un contenido fuera de contexto. Estos errores se difunden con mucha velocidad en internet, pudiendo tirar por tierra años de trabajo en la reputación de una marca.
MARKETING VIRAL
El marketing viral es aquella técnica de marketing que se utiliza en redes sociales populares como Youtube, Facebook, Twitter y otros medios. Se le llama viral porque este tipo de marketing sereproduce y multiplica entre las personas de boca en boca como si fuera un virus.
Para hacer este tipo de marketing, no siempre es necesario hacer inversiones cuantiosas de dinero. Basta simplemente tener mucho ingenio para que la estrategia sea lo suficientemente atractiva para que a la gente le llame la atención y lo comparta con todo el mundo. Por lo cual podría ser una buena opción para anunciarse entiempos de crisis, al cabo la creatividad no tiene precio.
Es una estrategia a través de la cual, los cibernautas transmiten mensajes de marketing a amigos y conocidos ofreciendo su opinión sobre un producto y/o servicio, pero que requiere ser suficientemente poderoso y convincente para que este pueda ser retransmitido y tomado en cuenta por quienes lo han leído.
Tipos de Marketing Viral1. SIN FRICCION
El cliente hace conocer el servicio por el simple acto de usarlo. El predominio de Hotmail en el mercado del correo electrónico gratuito es un ejemplo de marketing viral sin fricción.
La gente se entera de la existencia del servicio a través de un cliente que ya usa el servicio y envía un e-mail. Muy poco esfuerzo hace falta para propagar la noticia del servicio.
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