Marketing Resumen

MARKETING
Proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de estos.
Capta necesidades
en los 50` la mirada era hacia adentro de la empresa, todo pasaba por decir “si esto es bueno para mi, entonces a todos les tiene que servir” no se tenía en cuenta la demanda.
Kotler cambia la mirada, la venta/éxito delproducto depende de los deseos de consumo de las personas. Todo, ya sea calidad, comodidad, etc, lo define el cliente.
Basado en la debilidad humana, la insatisfacción permanente.

Historia

50: Exceso de demanda. El mkt no era necesario porque el producto se vendía solo.
60: marketing masivo. noción de mkt y aumenta la oferta, la competencia aumenta. Se ve al consumidor como una masa, todosconsumen lo mismo.
70: mkt basado en segmentos de mercado. Se detecta que no todos los consumidores piensan igual .
80: nicho de mercado
90: mkt directo. Dirigido a cada persona en particular ofreciéndole un producto o servicio.
00: mkt interactivo . Nuevas tecnologías.


Marketing Estratégico  trabaja con la investigación de mercado para encontrar tendencias para lanzar nuevos productos,anticipación. A largo plazo. Trabaja con las necesidades del consumidor


Marketing Operativo pongo en practica los resultados del mkt estratégico. Va a plantear acciones, tácticas para cumplir con el objetivo. Trabaja a corto plazo y con implementación y ejecución.


PROCESO
algo que es permanente
crea valor, digo algo más de mi producto que cree valor
establece relaciones sólidas, hay que mantenerel vínculo con el cliente. Por ejemplo tarjetas personalizadas, clubes.
1: entender el mercado y necesidades y deseos de los clientes.
2: diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente.
3: elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior para los clientes y así establecer una relación con ellos.
4: establecer relaciones redituables y lograr el deleitedel cliente.
5: captar valor de los clientes para obtener utilidades y activos de ellos, captar a cambio de valor de los clientes.

PASO 1
NECESIDADES: estados de carencia físicas (alimento, ropa, calor, seguridad) son esenciales, sociales (pertenencia y afecto) e individuales (conocimiento y expresión personal), de autorrealización y reconocimiento.

DESEOS: forma que adoptan las necesidadesde ser moldeadas por la cultura y personalidad individual.

DEMANDA: deseos respaldados por el poder de compra. Voluntad y capacidad de compra.

MIOPIA DEL MARKETING → Centrarse solo en los deseos y perder de vista las necesidades latentes del consumidor.

Expectativas del cliente acerca del valor de satisfacción

Gerentes del marketing: establecer el nivel de expectativas correcto, ni demasiadobajo ni demasiado alto.

Clientes: valor y satisfacción, busca un posicionamiento al usar el producto.

Se produce un intercambio, acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciéndole algo a cambio.

MERCADO: conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Proveedores brindan materia a las compañías y sus competidores. A su vez ambas utilizan los intermediariosde marketing para llegar a los consumidores que le devuelven a las compañías.

Segmentación se refiere a la selección de clientes a quienes se les dará el servicio o producto, no a un mercado masivo, sino a uno particular.

PASO 2 DISEÑAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING
Administración del marketing
segmentación de mercado: dividir los mercados en segmentos de clientes
mercado meta: segmentos que seperseguirán. Target
Nicho: mayor precisión y definición. Siempre hay que ver si el tamaño del nicho justifica la creación de un nuevo bien, hay que ver si es rentable. Es un grupo pequeño dentro del segmento.

PROPUESTA DE VALOR: conjunto de beneficios que una compañía promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.

ORIENTACIONES DE LA ADMINISTRACION DEL MARKETING...