Marketing retail









mercadotecnia



Tema : MARKETING RETAIL

Profesor : Ing. CIP MBA Alejandro Alva F.

Alumno : PEREZ LINARES, Marcial Isaac




2014 – II





Marketing Retail

Empezaré este informe con algunos datos importantes sobre el marketing retail.

Qué es el marketing retail
El marketing retail es el marketing en la tienda, y no sólo se trata de tener latienda limpia, con buena presencia y con los productos más accesibles, sino que se trata de crear estrategias a largo plazo y a corto plazo para conseguir que los clientes se muestren satisfechos y lograr una fidelización del cliente. Se busca crear una buena experiencia de compra para que el cliente se muestre satisfecho, y todo esto dentro del local, por lo que es una estrategia de pequeñas ymedianas tiendas principalmente, aunque adaptada a más negocios.

En que consiste el marketing retail
El marketing retail busca crear un gran impacto emocional en los clientes creando espacios escenográficos en las zonas de venta, creando sensaciones que ofrezcan una buena experiencia al cliente. Los compradores deben involucrarse en el proceso de la compra, y esto es lo que busca el retailmarketing.
Se buscan productos que atraigan a los sentidos, equipos de audio, iluminación, fragancias, etc combinando y estimulando los cinco sentidos para el proceso de la compra. No es sólo la ambientación sino algo más allá de eso, es ofrecer experiencias de compra.
Las 4 R del retail marketing son:
1. Relaciones, relación con los clientes
2. Relevancia, sentirse fundamental
3. Recompensa,sentirse premiado
4. Reducción de gastos, en proceso de compra y en esfuerzo


Como crear una estratégia de marketing retail
Hay que construir el mapa de valor con el cliente para lograr crecer por medio del retail marketing, y ofreciendo algo de valor al cliente lograr una fidelización y mejor experiencia de la venta. Donde cada día los negocios son más competitivos y se requiere crear algodiferente, es necesario tener en cuenta nuevas estrategias que motiven a los clientes.
Para poder crear una estrategia de retail marketing acertada hay que tomar una serie de decisiones y cuestiones como: a quién dirigirse, a quién atraer, cuál es el público objetivo, qué formato comercial, cómo querer que vean los clientes, cómo comunicarse con los clientes, qué comunicar, cuántas veces hacerlo,etc. Existen grandes cuestiones y decisiones a tener en cuenta a la hora de planificar estrategias, teniendo en cuenta también que las novedades y promociones son importantes. Es necesario además motivar que el cliente pase la mayor parte del tiempo en la tienda, por lo que se debe planificar pensando en este aspecto.
La planificación del espacio es muy importante, por lo que se debe favorecer eltráfico y rotación de surtido en la tienda. Además, se debe poder ofrecer información suficiente. Las estanterías largas son confusas, el mobiliario importante, la limpieza y calidad clave, los escaparates planificados, el merchandising importante, existen muchos elementos a tener en cuenta en la tienda para lograr la mejor experiencia al cliente. El marketing en el punto de venta es muy importante,por eso esta es una estrategia a tener en cuenta en las tiendas.









El Sector Retail en el Perú

Definición y tipologías
Se denomina supermercado a aquel establecimiento que tiene como principal finalidad acercar a los consumidores una importante variedad de productos de diversas marcas, precios y estilos. Asimismo, un supermercado se caracteriza por exponer su oferta deproductos al alcance de los consumidores, quienes recurren al sistema de autoservicio y pagan por los productos adquiridos en una zona de cajas que se encuentran situadas en las salidas de los establecimientos. La distribución
de un supermercado se organiza a través de la división del espacio en góndolas o estanterías en las cuales se disponen los productos por secciones: alimentos frescos, alimentos...