Marketing segun philip kotler

1.-¿Cómo define Phillip Kotler el marketing 1.0, 2.0 y 3.0, en un solo concepto?
El marketing 1.0 llega a la mente del cliente y asi los consigues.
Marketing 2.0 llega al corazón del cliente puesto que sabes mucho acerca de ellos y tratas de acercarte a servir al cliente.
Por último el marketing 3.0 nos dice que conocer al cliente es mucho más que una persona interesada en un producto que tienespara brindarle.
2.-¿Qué es posicionamiento?
El posicionamiento es dejar que tus clientes objetivos sepan cómo te diferencias de los otros competidores y ofrecer no solo diferencias si no similitudes, deben hacer lo mismo que ya está hecho y luego intentar mejorarlo.
3.-¿Qué es segmentación?
La segmentación es reconocer que no puedes servir a todos con el mismo nivel de satisfacción.
4.-¿Cuálesson las 4 P's de mercadotecnia y cuál es la que hace falta según Phillip Kotler?
Lo que hace falta según Kotler es co-coperacion.
Las cuatro P’s en el marketing son: precio, plaza, promoción, características.
5.-¿Qué es crowd-crossing?
Crear una relación amorosa con sus clientes, unir al público a la empresa.
6.-Desarrolla cada uno de los 5 pasos del modelo del proceso de mercadotecnia de Kotler yArmstrong (2008) visto en clase:
Comprensión del mercado:
El mercado es el entorno en el cual va a evolucionar la empresa y donde se encontrará una oferta (los competidores) y una demanda (los clientes potenciales). Este puede ser nacional, regional, temporal, concentrado, difuso, cautivo, cerrado, ambulante, etc. Cada una de sus características implica dificultades y claves de éxito específicasque es importante definir en esta fase.
Para avanzar en su proyecto, tendrán que estudiar el mercado, incluyendo su relación con el producto o el servicio que desean vender.
Los elementos que resultarán de este estudio deben permitirles:
- Detectar las oportunidades y los riesgos de su mercado,
- Tomar la decisión de ir más lejos en su análisis.


Diseño de estrategia de marketing:
Las estrategiasde marketing, también conocidas como estrategias de mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, consisten en acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo producto, aumentar las ventas o lograr una mayor participación en el mercado.

Preparación del programa de marketing:
Autores comoHernández, Olmo, y García (2000) enfatizan en que los fines de un plan de marketing estratégico pueden resumirse en los siguientes puntos:
 Descripción del entorno de la empresa
 Control de la gestión
 Captación de recursos
 Optimizar el empleo de recursos limitados
 Organización y temporalidad
 Analizar los problemas y las oportunidades futuras
Creación de relaciones con el cliente:
El secreto deléxito de una empresa es, sin dudas, gerenciar las relaciones con sus clientes. De esto se trata el Customer Relationship Marketing (CRM).
El alto grado de madurez de los mercados y consumidores cada vez más exigentes, las empresas han redescubierto que tratar bien al cliente es la mejor fuente de rentabilidad y de crecimiento sostenido de las ventas.
Una estrategia centrada en el cliente se compone delos siguientes principios: 
Fidelizar: La fidelidad se construye sobre la colaboración, la confianza y el conocimiento mutuo. La estrategia relacional contribuye tanto a la retención de clientes como a la adquisición de nuevos.
Dialogar: La relación con los clientes debe construirse a través de un diálogo continuado en el tiempo. Las comunicaciones ya no van únicamente de la empresa a losconsumidores. Los clientes también deben poder comunicarse con la organización a través de la mayor diversidad posible de canales: líneas gratuitas, fax, correo tradicional, correo electrónico, sitio web, SMS, grupos en Facebook, etc.
Informar: Tradicionalmente, la comunicación entre la marca y el cliente se ha basado en las necesidades de la propia empresa. Su finalidad era persuadir al cliente sobre...