Marketing sensorial


Oído

Quizá la segunda variable más explotada por la mercadotecnia y la publicidad sea el sentido del oído. Las corporaciones se dan cuenta que los objetos visuales no son suficiente parainfluir en la decisión de compra del consumidor y deciden otorgar nuevas características a sus productos y marcas. Seguramente todos reconocemos la famosa tonada Nokia, las características notas deIntel al final de cada comercial, el sonido de Iusacel al recibir una llamada, por no mencionar algunos jingles (temas musicales utilizados en comerciales para promocionar a una marca). Pues bueno, apartede los ejemplos mencionados existen otros menos obvios, pero igual o más trascendentes como lo es el caso del “click” de los encendedores Zipo; sonidos de alerta en Messenger, incluso el sonido queproducen las puertas de muchos automóviles de marcas como GM o Chrysler está diseñado para ser único y generar un reconocimiento en nuestra mente. En fin, muchos de los sonidos derivados del uso dedeterminado producto comienzan a ser explotados para contribuir a una experiencia de consumo y por tanto una mejor recordación y asociación del consumidor.

Tacto

Quizá algunos de los lectorestengan esa extraordinaria capacidad de cambiar el canal del televisor y realizar alguna acción aún más sofisticada sin necesidad de ver siquiera el control remoto, o, como el caso de muchos adolescentescapaces de enviar mensajes de texto por el celular escondido debajo de la paleta en su butaca mientras atienden la clase de matemáticas. Esto muestra cómo desarrollamos cierta memoria física eincluimos en nuestras actividades cotidianas a determinados productos. Portadas de libros con textura, al igual que las etiquetas y estampados de algunas playeras, formas que se adaptan mejor a nuestras manosen envases de mayonesa, salsas, bebidas; telas afelpadas y agradables al tacto, sin olvidar los dispositivos móviles y tabletas sensibles al tacto tan cotidianas hoy en día. Sin duda las marcas...