Marketing social y de servicios

01/09/2012

Objetivo del Modulo
El estudiante identificará las características distintivas de la mercadotecnia social y de servicios respecto a la mercadotecnia de bienes, así como las estrategias de comercialización que se aplican de acuerdo a cada tipo de mercadotecnia.

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Unidades del Modulo
1. Generalidades sobre mercadotecnia social: El estudiante analizará losproblemas sociales que afectan a un país desde un punto de vista mercadológico Estrategias para solucionar problemas sociales. El estudiante elaborará estrategias para informar y concienciar a la sociedad de los problemas de índole social, así como para captar fondos para financiar fundaciones. Generalidades de la mercadotecnia de servicios. El estudiante identificará los elementos que componen a lamercadotecnia de servicios en un ambiente global. Planeación estratégica de la mercadotecnia de servicios. El estudiante identificará los elementos principales para realizar un plan de mercadotecnia para las empresas de servicios, en un mundo globalizado. Marketing financiero. El estudiante identificará las diversas formas de financiamiento al comercio exterior con el fin de comprender suoperación en las empresas. Marketing para empresas de comunicación. El estudiante identificará los principales elementos de la mercadotecnia que se utiliza en las empresas de comunicación, así como en los medios de comunicación. 2.

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Herramientas para el de Aprendizaje
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Exposición del docente. Solución de casos Lecturas comentadas Discusiones grupales.Trabajo en equipo Revisión grupal de tareas para aclarar dudas y verificar avances. Exposición de temas. Ejercicios y toda clase de actividades que se puedan hacer en el aula bajo la tutoría del docente y que fortalezcan el aprendizaje

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Criterios de evaluación
– Participación en clase
• Participación • Reporte o resolución de casos • Ejercicios

25%

– Tareas y trabajos –Examen TOTAL

25% 50% 100%

Reglas generales
• • • • Puntualidad y asistencia Participación Entrega de tareas Respeto y orden (celulares/ laptop)

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ORIGENES DEL MARKETING SOCIAL
¿Qué es el marketing social? 1. El Marketing Social nació como disciplina en los 70’s (Philip Kotler and Gerald Zaltman). 2. Se fundamenta en la idea de que los mismos principios que se veníanutilizando en el marketing para la venta de PRODUCTOS pueden ser utilizados para la VENTA de ideas, actitudes y comportamientos. 3. Kotler and Andreasen definen al marketing social como: el marketing que busca influir el comportamiento social no para beneficio de la comercializadora sino para beneficio de la audiencia target y a la sociedad en general.

TENDENCIA INICIAL DEL MARKETING SOCIAL
Suuso ha sido principalmente por el lado de la salud (hospitales y organizaciones no gubernamentales en pro del combate a una enfermedad, como el cáncer). Los gobiernos (como la restricción a publicidad del tabaco y restricción de su consumo en locales cerrados o considerados públicos), con la finalidad de inducir a la población a mejorar su nivel de vida y sus propias actitudes y hábitos.

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TENDENCIA ACTUAL
Anuncios de marcas como Special K (de Kelloggs) que incitan al cambio en salud corporal de las mujeres, para las cuales ofrece rutinas de ejercicios que apoyan los programas para reducir peso que presentan con sus productos (como el de 14 días). Otro ejemplo: Productos de agua embotellada, aduciendo que tomar 2 litros de agua en forma diaria ayudan a mantener unabuena figura. Sin dejar de lado, incluso, aquellos de los chicles que argumentan no contener azúcar y que blanquean los dientes o permiten tener un buen aliento.

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Generalidades del Marketing
1. Perspectivas 2. Sinónimos del Marketing 3. Concepto de Marketing bajo la teoría de las necesidades 4. Dirección de Marketing 5. Filosofía del Marketing

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