Marketing social

Definiciones
El Marketing Social proviene del Marketing, siendo la definición comúnmente aceptada la propuesta por Kotler y Zaltman (1971, pp. 3-12): «el marketing social es el diseño, implementación y control de programas pensados para influir en la aceptación de ideas sociales, implicando consideraciones de planificación de productos, precio, comunicación, distribución e investigación demarketing»1.

Según Moliner, el marketing social es una extensión del marketing que estudia la relación de intercambio que se origina cuando el producto es una idea o causa social.

Según Andersen consiste en la aplicación de las tecnologías propias del marketing comercial al análisis, planificación, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de losgrupos sociales o poblaciones en general con el fin de mejorar su bienestar personal y social.

Que no es Marketing Social
Para evitar confusiones entre lo que es y no es marketing social y con la perspectiva de ilustrar, es mejor empezar por precisar a que no se considera marketing social. En ese sentido, se debe aclarar que no es marketing social: la comercialización de proyectos de laíndole que sean, la venta comercial de productos o servicios, las actividades que permitan producir utilidades, la satisfacción de necesidades de los clientes que impliquen una ganancia económica, la satisfacción de necesidades y deseos en el corto plazo y hacer llegar un producto del fabricante al consumidor en el que de por medio exista un interés o una ganancia monetaria. Como puede apreciarse,actividades que conduzcan a obtener utilidades o ganancias económicas o cortoplacistas no pueden considerarse marketing social.

El Marketing Social
Es un área del marketing, que excede el ámbito comercial ya que su metodología se basa en investigar y satisfacer necesidades de tipo social, humano y espiritual lo que implica que su campo de acción se extiende a asociaciones y fundaciones públicasy privadas sin ánimo de lucro, organizaciones de la sociedad civil, organizaciones no gubernamentales, entidades del Estado, organizaciones internacionales de servicio humanitario y organismos multilaterales de cooperación.
Cabe aclarar que algunas empresas privadas y emporios multinacionales han abierto departamentos especializados en hacer obras filantrópicas, a los cuales han llamado demarketing o mercadeo social, y aunque en esencia lo hacen, en el fondo su labor se basa en la intencionalidad de posicionarse como marca en la mente de los consumidores, lo cual sigue siendo un objetivo comercial, por eso hoy a este tipo de publicidad se le ha asignado más bien el nombre de publicidad cívica o publicidad de bien social, para hacer una separación exacta de los fines de cada una de lasacciones.

Cuándo Utilizar el Mercadeo Social
Cuando la falta de información o educación es el principal obstáculo para cambiar, ya que ésto produce temores, ansiedades y desconfianzas que en el fondo obstaculizan la actuación de la audiencia; cuando es afectada la cultura tradicional, porque romper esquemas y arraigos culturales de toda una vida o generaciones no es fácil; y cuando lasdiferentes instituciones responsables de impulsar el desarrollo social actúan de forma dispersa, es decir, no realizan labores de forma conjunta en torno a una misma causa, sino que cada organización lo hace por su cuenta, ésto provoca suspicacias y temores que desorientan y confunden a la audiencia, la que ante tal circunstancia no sabe que hacer y termina prefiriendo seguir con lo tradicional.Quiénes Deben Utilizar el Mercadeo Social
Todas aquellas instituciones cuyo propósito principal es impulsar la promoción de la salud, la cultura ciudadana, la calidad de vida y el desarrollo social, entre las que se pueden incluir entidades estatales, entidades del sector privado, organizaciones de la sociedad civil, organizaciones no gubernamentales –ONGs– (todas ellas en los ámbitos local,...